Khi có 1 lý do nào đó khách hàng không muốn mua hàng nữa, hoặc chưa thanh toán bạn có thể hủy đơn hàng hoặc xóa đơn hàng ngay trong quản trị đơn hàng.
Trong bài này bạn sẽ thực hiện 2 thao tác:
- Hủy đơn hàng
- Xóa đơn hàng
Hủy đơn hàng
-
Bước 1:Trong phần quản trị website,chọnĐơn hàngvà chọn tiếpDanh sách đơn hàng
-
Bước 2:Ở trang Đơn hàng, click vào mã đơn hàng mà bạn muốnHủy
-
Bước 3:Click vào nútThêm thao tácvà chọnHủy đơn hàng.
- Bước 4:Lựa chọn lý do hủy đơn hàng, chọn hoặc không lựa chọn Hoàn kho X sản phẩm, Gửi email tới khách hàng sau đó ấn nútHủy
Lưu ý
Nếu đơn hàng này có áp dụng mã giảm giá, bạn phải kiểm tra khoản tiền hoàn trả một cách cẩn thận. Thao tác này không thể khôi phục
Sau khi hủy đơn hàng thành công, hệ thống hiển thị như sau:
2. Xóa đơn hàng
Bạn chỉ có thể xóa đơn hàng nếu đơn hàng đãHủyhoặcLưu trữ
-
Bước 1:Trong phần quản trị website,chọnĐơn hàngvà chọn tiếpDanh sách đơn hàng
-
Bước 2:Click vào mã đơn hàng đãHủyhoặc đơn hàng đãLưu trữ[đơn hàng được lưu trữ] mà bạn muốn xóa.
-
Bước 3:Kéo xuống phía dưới cùng của trang chi tiết đơn hàng và click vào nútXóa đơn hàng.
Sau khi xóa đơn hàng, tất cả các nội dung chi tiết của đơn hàng sẽ không được lưu trữ trong phần quản trị của website và lịch sử đơn hàng.