| Phó Tổng Giám đốc BIDV Lê Trung Thành nhận giải thưởng "Ngân hàng Bán lẻ tốt nhất Việt Nam" lần thứ 3 liên tiếp do The Asian Banker bình chọn. Ảnh: VGP/Huy Thắng |
Giải thưởng “Ngân hàng bán lẻ tốt nhất” được trao cho những ngân hàng bán lẻ xuất sắc nhất đã có những nỗ lực và thành tựu trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ dành cho khách hàng cá nhân, có vị thế trên thị trường tài chính-ngân hàng và có những chiến lược phát triển kinh doanh bán lẻ ấn tượng trong năm. Trong khi đó, giải thưởng “Sản phẩm cho vay nhà ở tốt nhất” được trao trên cơ sở đánh giá những kết quả nổi bật của ngân hàng theo các tiêu chí về thị phần, quy mô dư nợ, số lượng khách hàng, thu nhập ròng, chất lượng tín dụng và hồ sơ, thủ tục vay vốn.
BIDV là ngân hàng tiên phong trong xây dựng các gói sản phẩm, dịch vụ tài chính cá nhân tốt, cạnh tranh phục vụ cho gần 9 triệu khách hàng cá nhân. Ngân hàng này đã mở rộng mạng lưới các điểm giao dịch trên toàn quốc lên hơn 1.000 phòng, điểm giao dịch, với nhiều điểm giao dịch bán lẻ theo chuẩn quốc tế cùng các khu trải nghiệm dịch vụ tài chính hiện đại hàng đầu Việt Nam.
Ngân hàng có hơn 32.000 điểm kết nối ATM/POS, kết nối với hơn 1.000 đại lý trên khắp thế giới, đồng thời BIDV hiện diện thương mại tại các quốc gia như Lào, Campuchia, Myanmar, Nga… Đây cũng là ngân hàng Việt Nam đầu tiên và duy nhất có chi nhánh tại Myanmar [Yangon].
Từ năm 2013 đến nay, BIDV luôn đạt kết quả kinh doanh xuất sắc và luôn giữ vững vị trí hàng đầu trong khối ngân hàng về quy mô huy động vốn dân cư, quy mô tín dụng bán lẻ với mức tăng trưởng bình quân khoảng 30-50%/năm.
Các kênh phân phối hiện đại tương tác qua internet banking, mobile banking, trung tâm chăm sóc khách hàng 24/7 và trung tâm mạng xã hội cũng được BIDV triển khai hiệu quả.
BIDV cũng lần thứ 2 liên tiếp đạt Giải thưởng “Sản phẩm cho vay nhà ở tốt nhất Việt Nam”, bởi đã xây dựng được chiến lược phát triển cho vay nhà ở theo hướng khác biệt, tạo sự thu hút rộng lớn tới khách hàng và hướng tới tất cả các phân khúc thị trường nhà ở [nhà ở thương mại và nhà ở xã hội].
Theo đó, BIDV đã và đang tích cực triển khai hàng loạt gói tín dụng cạnh tranh cho vay nhà ở theo chuỗi liên kết chủ đầu tư - BIDV - khách hàng mua nhà; luôn đa dạng chính sách bán hàng riêng biệt, đặc thù với hàng trăm chủ đầu tư uy tín, đáp ứng nhu cầu của từng phân khúc, tăng sự yên tâm cho khách hàng. Ngân hàng cũng tích cực đưa công nghệ trong phục vụ khách hàng, triển khai giải pháp đăng ký khoản vay trực tuyến theo hướng rút ngắn thủ tục, gia tăng tính thuận tiện và đơn giản hóa hồ sơ vay vốn.
Nhờ những bước đi đúng đắn trong thời gian qua, dư nợ sản phẩm cho vay nhà ở của BIDV có tốc độ tăng trưởng hợp lý, chiếm tỷ trọng lớn trong cơ cấu dư nợ các sản phẩm tín dụng bán lẻ của ngân hàng này. Trong thời gian tới, sản phẩm cho vay nhà ở được xác định vẫn sẽ tiếp tục là sản phẩm thế mạnh, chủ chốt, mang thương hiệu BIDV đến với khách hàng.
Huy Thắng
BIDV nhận giải Ngân hàng bán lẻ tốt nhất Việt Nam 2022
[ĐCSVN] - Giải thưởng “Ngân hàng bán lẻ tốt nhất Việt Nam” thuộc hệ thống giải thưởng mang tên “The Asian Banker Vietnam Country Awards 2022”. Trải qua các vòng phỏng vấn và đánh giá hồ sơ khắt khe, vượt qua nhiều ngân hàng, BIDV vinh dự là ngân hàng duy nhất đạt giải thưởng “Ngân hàng bán lẻ tốt nhất Việt Nam 2022”.
| Đại diện BIDV nhận giải thưởng "Ngân hàng bán lẻ tốt nhất Việt Nam 2021". Ảnh:BIDV |
Với những kết quả vượt trội trong hoạt động tài chính bán lẻ, Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam [BIDV] vừa xuất sắc nhận giải thưởng “Ngân hàng bán lẻ tốt nhất Việt Nam 2022 - Best Retail Bank” do Tạp chí danh tiếng The Asian Banker bình chọn. Lễ trao giải trực tuyến được tổ chức ngày 24/03/2022.
Giải thưởng “Ngân hàng bán lẻ tốt nhất Việt Nam” thuộc hệ thống giải thưởng mang tên “The Asian Banker Vietnam Country Awards 2022”. Trải qua các vòng phỏng vấn và đánh giá hồ sơ khắt khe, vượt qua nhiều ngân hàng, BIDV vinh dự là ngân hàng duy nhất đạt giải thưởng “Ngân hàng bán lẻ tốt nhất Việt Nam 2022”. Với việc lần thứ 07 được trao giải thưởng này, BIDV đã khẳng định được những nỗ lực trong việc cung cấp cho khách hàng cá nhân những sản phẩm dịch vụ hiện đại, thân thiện, dẫn đầu xu thế công nghệ với nhiều tiện ích vượt trội.
Điểm nhấn là hành trình trải nghiệm số của khách hàng qua việc đồng nhất đa nền tảng trên kênh ngân hàng số duy nhất - phiên bản SmartBanking thế hệ mới, được ra mắt vào tháng 03/2021. SmartBanking thế hệ mới mang đến những trải nghiệm công nghệ xác thực eKYC và hàng loạt tính năng mới với nhiều tiện ích tiên phong, đầu tiên trên thị trường, gia tăng trải nghiệm khách hàng. Khách hàng dễ dàng gửi tiền online trong tích tắc, hoặc trải nghiệm vay vốn online chỉ trong 3 phút. Khách hàng có nhu cầu đầu tư có thể mua bảo hiểm, hay mở tài khoản chứng khoán online ngay trên SmartBanking, cùng nhiều tiện ích nổi bật như tích điểm đổi quà Memberships Rewards...
Bên cạnh hoạt động ngân hàng bán lẻ công nghệ hiện đại, BIDV luôn chú trọng các hoạt động thực hiện trách nhiệm xã hội, vì cộng đồng. Trong năm 2021, BIDV đã triển khai Chương trình tín dụng đặc biệt “Đồng hành cùng ngành Y” nhằm tri ân những cán bộ y tế tuyến đầu trong giai đoạn dịch bệnh COVID-19 bùng phát đỉnh điểm trên toàn quốc. Tính đến hết tháng 2/2022, Chương trình đã hỗ trợ 113.400 khách hàng./.
|
BIDV vinh dự được nhiều tổ chức trong và ngoài nước bình xét và trao tặng các giải thưởng uy tín như: Giải Thưởng “Ngân hàng Bán lẻ Tốt nhất Việt Nam năm 2022” thuộc hệ thống giải thưởng mang tên “The Asian Banker Vietnam Country Awards 2022”. Hàng năm, The Asian Banker thực hiện đánh giá hơn 300 ngân hàng và tổ chức dịch vụ tài chính bán lẻ phi ngân hàng tại hơn 42 quốc gia để trao giải thưởng này… Ngân hàng Bán lẻ Tiêu biểu 5 năm liên tiếp [từ 2016 - 2020] và Ngân hàng chuyển đổi số tiêu biểu năm 2020 do VNBA và IDG phối hợp bình chọn. |
Mạnh Hùng
Cũng trong dịp này, sản phẩm "QuickLoan" của BIDV đã giành giải "Best personal loan product" - Sản phẩm cho vay tiêu dùng tốt nhất Việt Nam 2021 của Tạp chí The Asian Banker.
Giải thưởng "Ngân hàng bán lẻ tốt nhất Việt Nam" thuộc hệ thống giải thưởng "The Asian Banker Vietnam Country Awards 2021". Hàng năm, The Asian Banker thực hiện đánh giá hơn 300 ngân hàng và tổ chức dịch vụ tài chính bán lẻ phi ngân hàng tại hơn 42 quốc gia để trao giải thưởng này.
Đại diện BIDV nhận giải thưởng "Ngân hàng bán lẻ tốt nhất Việt Nam 2021". Ảnh: BIDV.
Ông Foo Boon Ping - Tổng biên tập Tạp chí The Asian Banker, cho biết, hoạt động bán lẻ của BIDV năm 2020 đã đạt tăng trưởng ở mức hai con số, có đóng góp hơn một nửa tổng thu nhập toàn ngành. Trong bối cảnh đại dịch, BIDV vẫn duy trì và tăng trưởng thị phần tín dụng và huy động vốn bán lẻ.
"Chiến lược bán lẻ gắn với chiến lược số hóa mang đến kết quả thị phần nền khách hàng số và số lượng giao dịch qua kênh số tăng 50% so với năm trước. Đặc biệt BIDV luôn tiên phong trong việc hỗ trợ khách hàng bị ảnh hưởng bởi dịch Covid-19", ông Foo Boon Ping chia sẻ.
Ông Mobasher Zein Kazmi - Trưởng bộ phận Nghiên cứu The Asian Banker nhận xét năm nay các ngân hàng ở Việt Nam đã ứng phó nhanh với đại dịch Covid-19. Trong đó, tổ chức này ghi nhận việc BIDV nhanh chóng đưa ra một số ứng dụng trên kênh số để ứng phó với đại dịch, cải thiện trải nghiệm của khách hàng:
"Mặc dù không phải là ngân hàng đầu tiên giới thiệu và triển khai mở tài khoản bằng định danh điện tử [e-KYC], nhưng BIDV đã có những thay đổi vượt bậc trong hành trình số hóa, đặc biệt là mở rộng hệ sinh thái khi tích hợp thương mại điện tử của Vinmart vào nền tảng Mobile Banking", đại diện The Asian Banker nói.
Hoạt động ngân hàng bán lẻ BIDV năm 2020 ghi nhận kết quả tích cực bất chấp ảnh hưởng của dịch. Thu nhập thuần bán lẻ đạt gần 20.000 tỷ đồng, đóng góp xấp xỉ 50% thu nhập thuần toàn hệ thống. Lợi nhuận bán lẻ trước thuế đóng góp 65% lợi nhuận trước thuế toàn hàng.
Nền khách hàng cá nhân đạt gần 12 triệu khách hàng [chiếm hơn 10% dân số], tăng 15% tương ứng 1,5 triệu khách hàng mới. Nền khách hàng số tăng trưởng vượt bậc với số lượng giao dịch qua kênh số đạt 210 triệu giao dịch, tăng gần 40%, tỷ trọng số lượng giao dịch qua kênh số tăng từ 39% năm 2019 lên 52% năm 2020. Số lượng người dùng BIDV SmartBanking lũy kế là 5,2 triệu người [tăng 54%].
Một phòng giao dịch của BIDV. Ảnh: BIDV.
Theo đại diện BIDV, kết quả trên nhờ triển khai mạnh mẽ chiến lược chuyển đổi số với hàng loạt ứng dụng số hóa phục vụ khách hàng. BIDV trở thành một trong 4 ngân hàng đầu tiên triển khai thành công dự án "Thanh toán bù trừ liên ngân hàng" [ACH], một dự án trọng điểm của Napas và Ngân hàng Nhà nước, từ ngày 3/7/2020.
Sản phẩm cho vay tín chấp trên SmartBanking [QuickLoan] áp dụng cho khách hàng trả lương qua tài khoản BIDV là bước đột phá giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận tín dụng ngân hàng. Chỉ với vài phút thao tác đăng ký, khách hàng sẽ được giải ngân trong vòng 4 giờ.
Bên cạnh đó, BIDV cũng đã mở rộng kênh giao dịch tự phục vụ với máy B-Smart giao dịch 24/7. Theo đó, khách hàng mở tài khoản, đăng ký dịch vụ và giao dịch nộp/rút tiền bằng định danh điện tử hoàn toàn.
Nhà băng này cũng đã triển khai mô hình Marketplace kết nối khách hàng với thị trường địa ốc thông qua ứng dụng BIDV Home. Người dùng vay mua nhà dễ dàng thông qua thiết bị di động, hỗ trợ khách hàng đăng ký vay và theo dõi các khoản vay mua nhà mọi lúc mọi nơi.
Từ ngày 20/3, khách hàng của BIDV được sử dụng hệ thống SmartBanking thế hệ mới, liên thông kênh mobile và Internet, trải nghiệm đồng nhất đa kênh. BIDV cá nhân hóa các tính năng theo sở thích khách hàng, đáp ứng trải nghiệm giao dịch ngân hàng đa nền tảng với Smart Keyboard, dịch vụ chuyển tiền trên các ứng dụng chat và SmartBanking trên Smart watch. Để phục vụ nhu cầu thanh toán mọi lúc mọi nơi cho khách hàng, BIDV đã tiến hành kết nối với 30 công ty Fintech Việt Nam.
BIDV từng nhận nhiều giải thưởng lớn như "Ngân hàng bán lẻ tiêu biểu" 5 năm liên tiếp [từ 2016-2020] và "Ngân hàng chuyển đổi số tiêu biểu năm 2020" do VNBA và IDG phối hợp bình chọn.
Phong Vân