Trước khi tìm hiểu cách khắc phục, vậy bạn có biết vì sao Messenger lại gặp lỗi mất tin nhắn. Dưới đây là một số nguyên nhân phổ biến: ứng dụng bị lỗi, tin nhắn nằm ở mục chờ, ai đó đăng nhập xóa đi. Nếu bạn gặp các lỗi trên thì dưới đây là cách khắc phục.
Cách khắc phục lỗi tin nhắn Messenger bị mất
1. Tin nhắn nằm ở mục chờ
Ai đó nhắn tin cho bạn khi chưa kết bạn, Messenger sẽ mặc định tin nhắn ở mục chờ. Chính vì vậy, nếu bạn không thấy tin nhắn của người đó thì hãy kiểm tra bằng các bước sau:
Bước 1: Bạn vào Messenger, chọn Avatar của mình.
Bước 2: Chọn Tin nhắn đang chờ, tại đây sẽ có rất nhiều tin nhắn bị ẩn, bạn có thể kiểm tra xem có phải tin nhắn bạn đang tìm không.
2. Ứng dụng bị lỗi
Nếu bạn đang nghi ngờ ứng dụng bị lỗi thì có thể đăng nhập tài khoản vào thiết bị khác để kiểm tra. Trên thiết bị mới này, các tin nhắn cũ vẫn còn thì chắc chắn Messenger trên smartphone đã bị lỗi. Lúc này chỉ cần bạn xóa Messenger đi và tải lại, lỗi này sẽ được khắc phục.
3. Người khác đăng nhập và xóa tin nhắn
Khi phát hiện Messenger bị người khác đăng nhập và xóa tin nhắn, điều đầu tiên bạn cần làm là đổi ngay mật khẩu. Sau đó thực hiện khôi phục lại tin nhắn, cách này sẽ hiệu quả với người dùng cần có các điều sau:
- Không xóa tin nhắn tại cửa sổ web Facebook
- Không xóa tin nhắn toàn bộ
- Đã có lưu trữ tin nhắn từ trước
Nếu đáp ứng 3 yếu tố trên bạn có thể khôi phục tin nhắn lại với các bước dưới đây:
Bước 1: Chọn Cài đặt & quyền riêng tư, chọn Cài đặt.
Bước 2: Tại phần Thông tin của bạn, chọn Tải thông tin của bạn xuống.
Bước 3: Tại đây bạn chỉ cần chọn Messenger, sau đó kéo xuống chọn Tạo File, đợi trong vài phút để Facebook thực hiện bản sao.
Bước 4: Kế tiếp bạn kéo lên và chọn Bản sao hiện có, chọn Tải xuống. Sau khi tải về, chọn mở tệp, bạn hãy đăng nhập Facebook và Messenger lại để xem tin nhắn.
4. Liên hệ Trung tâm trợ giúp Facebook
Sau khi thử các cách trên nhưng bạn vẫn không thể nào xem được tin nhắn thì lúc này bạn cần liên hệ Trung tâm trợ giúp Facebook, nhờ hỗ trợ kiểm tra tài khoản Messenger của bạn.
Trên là các cách khắc phục khi tin nhắn Messenger bị mất. Hy vọng bài viết sẽ hữu ích với bạn.
Xem thêm:
Ứng dụng Messenger ngày càng được sử dụng phổ biến. Tuy nhiên đôi khi người dùng cũng thường gặp các lỗi như Messenger không hiện thông báo hay Messenger không hiện tin nhắn dù có thông báo về. Những lỗi này không quá nghiêm trọng nhưng có thể ảnh hưởng đến quá trình sử dụng nếu chẳng may bạn bỏ lỡ những tin nhắn từ mọi người. Để khắc phục lỗi này hãy tham khảo bài viết dưới đây.
Lỗi Messenger không có thông báo
Trước khi tìm hiểu cách khắc phục, hãy tìm hiểu nguyên nhân khiến Messenger gặp lỗi không có thông báo.
Tại sao messenger không có thông báo?
- Do mục thông báo trên điện thoại iPhone đã bị tắt.
- Có thể người gửi tin nhắn đăng nằm trong danh sách chặn.
- Lỗi xảy ra là do xung đột phần mềm trên máy.
- Người dùng vô tình bật chế độ không làm phiền trên ứng dụng Messenger.
- Ứng dụng Messenger chưa cập nhật phiên bản mới nhất.
Cách khắc phục lỗi Messenger không có thông báo
Với lỗi không nhận được thông báo tin nhắn trên Facebook Messenger, người dùng có thể tham khảo một trong 2 cách khắc phục đơn giản dưới đây:
Cách 1: Bật tính năng thông báo trên ứng dụng Messenger
Một trong những nguyên nhân phổ biến gây lỗi Messenger không hiện thông báo tin nhắn do người dùng chưa cấp quyền gửi thông báo cho ứng dụng này. Bạn có thể kiểm tra và cấp quyền thông báo cho ứng dụng Messenger thực hiện trên iPhone như sau:
Bước 1: Mở mục Cài đặt và nhấn chọn mục Thông báo.
Bước 2: Kéo tiếp xuống phía dưới nhấn chọn Messenger nếu đang ở trạng thái tắt thông báo.
Bước 3: Bạn tiến hành gạt thanh ngang tại mục Cho phép thông báo từ trái sang phải để kích hoạt tính năng thông báo tin nhắn trên ứng dụng Messenger.
>> XEM THÊM: Lỗi Messenger không gửi được tin nhắn do đâu và cách khắc phục
Cách 2: Tắt tính năng Không làm phiền trên ứng dụng Messenger
Hiện ứng dụng Messenger cũng được trang bị tính năng Không làm phiền. Khi bạn không muốn nhận thông báo từ ứng dụng có thể kích hoạt tính năng này. Đây cũng chính là nguyên nhân gây lỗi Messenger không hiện thông báo. Cách tắt tính năng Không làm phiền khá đơn giản như sau:
Bước 1: Bạn mở ứng dụng Messenger trên điện thoại iPhone.
Bước 2: Nhấn chọn biểu tượng Avatar của bạn rồi chọn tiếp mục Thông báo.
Bước 3: Cuối cùng chọn tắt bỏ mục Không làm phiền là xong.
Lỗi Messenger báo có tin nhắn nhưng không thấy
Nguyên nhân:
- Do tin nhắn được gửi đến từ người lạ.
- Do ứng dụng Facebook chưa được cập nhật đồng thời với Messenger.
- Người dùng có tin nhắn từ Fanpage.
- Trên điện thoại đang sử dụng nhiều tài khoản Messenger khác nhau.
Cách khắc phục:
Tương ứng với mỗi nguyên nhân, người dùng có thể áp dụng cách khắc phục lỗi tương ứng để xử lý nhanh tình trạng Messenger nhận được thông báo nhưng không thấy tin nhắn như sau:
1. Kiểm tra mục tin nhắn chờ trên Messenger
Với những smartphone đời mới, khi có tin nhắn từ người lạ sẽ gửi thông báo và tự động chuyển thư vào danh mục tin nhắn chờ. Để xem tin nhắn đó bạn mở ứng dụng Messenger lên và đi đến mục tin nhắn chờ sẽ thấy tin nhắn hiển thị tại đó.
2. Thoát và đăng nhập lại ứng dụng Facebook
Khi thấy ứng dụng Facebook hiển thị số lượng tin nhắn chưa đọc nhưng mở Messenger thì không thấy tin nhắn nào thì nguyên nhân có thể do Facebook và Messenger không cập nhật đồng thời khiến thông báo bị cập nhật chậm hơn. Với lỗi này, bạn chỉ cần thoát Facebook và đăng nhập lại để sửa lỗi.
3. Kiểm tra tin nhắn trên Fanpage của bạn
Khi có tin nhắn gửi đến Fanpage trên Facebook thì Messenger sẽ gửi thông báo có tin nhắn đến nhưng để xem tin nhắn này bạn không thể sử dụng Messenger mà phải vào mục Hộp thư của Fanpage mới đọc được tin nhắn.
4. Kiểm tra tin nhắn trên các tài khoản Messenger khác đang cùng sử dụng
Trên một smartphone có thể đăng nhập nhiều tài khoản người dùng Messenger khác nhau. Các tài khoản này sẽ đều được lưu lại trên Messenger, khi có tin nhắn đến sẽ hiển thị thông báo và bạn cần chuyển tài khoản nhận tin để xem tin nhắn đó.
Lỗi Messenger không hiện thông báo và không hiện tin nhắn không quá nghiêm trọng. Bạn có thể dễ dàng tự xử lý bằng các mẹo nhỏ đã được giới thiệu trên đây nhé!
>> THAM KHẢO: Cách khắc phục Messenger lỗi nhảy chữ khi chat trên máy tính
Đôi khi bạn nhức óc trong việc tìm kiếm 1 tin nhắn trên Facebook mà chỉ nhớ 1 “cụm từ” nào đó. Bạn nghĩ rằng cụm từ đó thật đặc biệt, và nếu Facebook có chức năng tìm “cụm từ đặc biệt đó” trong tất cả cuộc trò chuyện mà bạn đã từng nhắn trước đây sẽ tuyệt biết bao.
Thực ra việc tìm kiếm những tin nhắn cũ cho 1 người cụ thể, cho 1 “cụm từ cụ thể” trong danh sách bạn bè từng chat đã được Facebook hỗ trợ từ lâu. Bài viết này sẽ hướng dẫn các bạn cách để tìm kiếm 1 tin nhắn bất kỳ trên Facebook bằng cách chi tiết nhất.
1. Tìm kiếm lịch sử tin nhắn trên điện thoại, máy tính bảng:
Mọi thao tác đều thực hiện trên ứng dụng Messenger [không phải app Facebook], áp dụng cho cả Android và iOS mọi phiên bản.
Sử dụng thanh Tìm kiếm phía trên mọi tin nhắn với bạn bè trong ứng dụng Messenger để tìm một từ khóa cụ thể trong bất kỳ tin nhắn nào. Dưới đây là cách thực hiện:
#Bước 1: nhấp vào thanh Search, nhập vào “cụm từ cần tìm kiếm”. Lúc này phía dưới bạn sẽ thấy 1 dòng “Tìm kiếm tin nhắn”. Nhấp vào đó.
#Bước 2: Messenger sẽ hiển thị ra danh sách rất nhiều người mà bạn đã từng nhắn trước đây có chứa cụm từ “sharengay”. Các bạn chỉ việc nhấn vào người bạn nghĩ là đang cần tìm là được. Xem ảnh dưới cho dễ hiểu nhé!
2. Tìm kiếm lịch sử tin nhắn trên trình duyệt máy tính:
Update 14/01/2021: hình như Facebook gặp vấn đề với tính năng tìm kiếm trên trình duyệt máy tính, mình thử cả app Messenger trên Windows & MacOS đều bị mất đi tính năng tìm kiếm. Do đó để tìm kiếm lại lịch sử tin nhắn cũ ae dùng app Messenger trên điện thoại là được.
Bước 1: truy cập Messenger trên PC để vào giao diện trang Messenger.
# Tìm kiếm tin nhắn từ 1 người cụ thể:
Nếu bạn muốn tìm kiếm tin nhắn từ 1 người cụ thể thì click vào người đó, tới mục “Tìm kiếm trong cuộc trò chuyện” để tìm cho 1 người cụ thể.
# Tìm kiếm 1 “cụm từ cụ thể” trong tất cả người bạn từng chat:
Các bạn xem video chỉ tốn 31 giây cho dễ hiểu nhé:
Bước 2: nhập từ khóa cần tìm, bạn muốn tìm gì thì nhập đó, mình ví dụ ở đây là từ “love”:
Bước 3: sử dụng mũi tên lên xuống để tìm đến tin nhắn chứa cụm từ mà bạn thực sự muốn tìm.
=====
Trước khi kết thúc bài viết này, mình sẽ hướng dẫn thêm cách Tải tất cả lịch sử chat trên Facebook về máy.
#Bước 1: truy cập trang Thông Tin Của Bạn Trên Facebook.
#Bước 2: nhấn vào nút “Xem” ở mục “Tải thông tin của bạn xuống” như hình dưới:
#Bước 3: bạn sẽ được dẫn tới 1 trang. Nhấn vào tùy chọn “bỏ chọn tất cả” và kéo xuống mục Tin Nhắn, tick vào 1 mình mục Tin Nhắn thôi. Tiếp theo nhấn nút Tạo file như hình dưới:
#Bước 4: chờ Facebook xíu sẽ hiện link ra cho các bạn download. Nói chung cách thực hiện cũng khá dễ dàng.
Xong, mình đã hướng dẫn vài thủ thuật mình rất hay sử dụng. Nhiều anh em cũng biết rồi, và cũng nhiều anh em chưa biết. Cũng khoảng 5-6 người hỏi mình về vụ này, 1 số bạn thì khi Teamviewer thấy mình tìm kiếm cũng kêu mới biết Facebook có chức năng này.
Do đó mình nghĩ bài viết này sẽ hữu ích cho mọi người! Cảm ơn các bạn đã đọc bài viết và chúc các bạn 1 ngày vui vẻ và tràn đầy năng lượng nhé!