Chúng tôi đã tập hợp hướng dẫn hữu ích này để giúp bạn định hướng theo cách của mình trong quá trình EVENTIM. Vượt qua, tính năng Ứng dụng hoàn toàn mới của chúng tôi. Chúng tôi đang nỗ lực làm mọi thứ có thể để đảm bảo vé chỉ đến tay những người hâm mộ chân chính
EVENTIM là gì. Hộ chiếu?
THỜI GIAN SỰ KIỆN. Pass là vé kỹ thuật số trong ứng dụng an toàn, dễ kiểm chứng sẽ được gửi đến thiết bị di động đã đăng ký của người đặt vé.
Quan trọng. vui lòng đảm bảo bạn cung cấp số điện thoại di động chính xác, nếu không bạn sẽ không thể lấy lại vé của mình.
Làm rõ. Bằng cách sử dụng EVENTIM. Vượt qua, vé của bạn được gửi cho bạn kỹ thuật số. Vé được gửi độc quyền qua EVENTIM. căn hộ. Để được nhận vào trang web, bạn cũng phải sử dụng EVENTIM. căn hộ. Sẽ không có thêm email hoặc công văn bưu chính cho những sự kiện này
Quy trình mua vé tiêu chuẩn có thay đổi với EVENTIM không. Hộ chiếu?
Không, quy trình mua hàng bằng EVENTIM. Pass hoàn toàn giống với mua qua trang web EVENTIM hoặc qua ứng dụng EVENTIM. Bạn sẽ không nhận được EVENTIM của mình. Chuyển vé qua đường bưu điện hoặc qua email. Thay vào đó, chúng sẽ chỉ được cung cấp qua ứng dụng EVENTIM. Bạn sẽ được thông báo qua Ứng dụng EVENTIM khi vé của bạn đã sẵn sàng.
Khi nào tôi sẽ nhận được vé của mình và khi nào tôi có thể tải xuống vé của mình?
Bạn sẽ nhận được vé sau khi thanh toán đầy đủ được ghi nợ và phê duyệt từ tài khoản thanh toán của bạn
Xin lưu ý - Vé Ed Sheeran. Từ ngày 19 tháng 10, giờ đây bạn sẽ có thể xác minh đơn đặt hàng Ed Sheeran của mình để có thể truy cập vào Eventim của mình. vượt qua vé. Bạn sẽ nhận được email từ chúng tôi, nêu chi tiết cách xác minh Eventim của bạn. vượt qua vé. Bạn sẽ cần truy cập Ứng dụng Eventim, đăng nhập vào tài khoản My Eventim của mình, đi đến các sự kiện của tôi và bạn sẽ nhận được một thông báo yêu cầu bạn xác minh đơn đặt hàng của mình. Làm theo hướng dẫn để truy cập Eventim của bạn. vượt qua vé.
Làm cách nào để tải xuống EVENTIM của tôi. vượt qua vé?
THỜI GIAN SỰ KIỆN. Vé vượt qua chỉ có thể được truy cập trong ứng dụng EVENTIM. Sau khi mua vé, vui lòng tải xuống Ứng dụng EVENTIM nếu bạn chưa cài đặt
Sau khi đăng nhập vào ứng dụng với chi tiết tài khoản MyEVENTIM của bạn, bạn sẽ có thể xem đơn đặt hàng của mình. Vé của bạn sẽ được hiển thị sau đó, do các quy trình liên quan đến bảo mật đã nói ở trên. Sau khi có sẵn, vé có thể được lấy trước ngày diễn ra sự kiện
Tôi cần cập nhật số điện thoại di động của mình để xác minh di động Ed Sheeran cho vé của mình, làm cách nào để thực hiện việc này?
Bạn sẽ cần liên hệ với dịch vụ khách hàng của chúng tôi qua email tại EScustomerservice@eventim. đồng. Vương quốc Anh, vui lòng cung cấp cho họ các chi tiết sau;
- Số điện thoại di động mới của bạn ở định dạng sau. +44 XX XXXX XXX
- Lý do đổi số
- Một tài liệu chứng minh được quét và đính kèm để xác thực bạn và lý do thay đổi số
Chúng tôi cần thông tin này để thực hiện yêu cầu thay đổi. Chúng tôi sẽ kiểm tra yêu cầu thay đổi số điện thoại di động cho đơn đặt hàng của bạn và sau đó liên hệ với bạn. Do kiểm tra an ninh để chống tiếp thị bán lại vé thứ cấp, có thể mất tới 14 ngày
Tôi cần gì để sử dụng EVENTIM. Hộ chiếu?
Để sử dụng EVENTIM. Vượt qua, bạn cần có phiên bản EVENTIM mới nhất. Ứng dụng và điện thoại thông minh có ít nhất iOS 12 hoặc Android 5. 0. Bạn có thể tải xuống ứng dụng miễn phí từ Apple App Store hoặc Google Play Store. Vui lòng cập nhật EVENTIM của bạn. Ứng dụng thường xuyên
Tôi có thể mua vé nếu tôi không có điện thoại thông minh không?
Điện thoại thông minh có số điện thoại hợp lệ là bắt buộc để truy xuất EVENTIM. vượt qua vé.
Tôi có thể mua tối đa bao nhiêu vé cho Ed Sheeran qua EVENTIM. Hộ chiếu?
Bạn có thể mua tối đa 6 vé mỗi ngày cho các ngày lưu diễn của Ed Sheeran.
Tôi đã mua vé cho nhiều người. Tất cả chúng ta có cần phải cùng nhau vào các địa điểm cho các sự kiện của Ed Sheeran không?
Có, một vé kỹ thuật số chỉ cho phép một người tại một thời điểm tham gia sự kiện đã đặt. Nếu người mua mua nhiều vé kỹ thuật số, chúng sẽ chỉ được lưu trữ trên thiết bị di động của họ. Khi tham gia sự kiện, thiết bị di động của người mua phải được chuyển trước sự hiện diện của người mua để quét mã ủy quyền tương ứng cho từng vé riêng lẻ
Làm cách nào để mua vé Ed Sheeran làm quà tặng cho người khác?
Rất tiếc không thể tặng vé trực tiếp cho bạn bè, người thân như một món quà. Người mua phải có mặt tại sự kiện và tham gia cùng lúc với người mua vé bổ sung
Tôi có thể mua bảo hiểm vé cho EVENTIM không. vượt qua vé?
Có, bạn có thể mua bảo hiểm vé cho tất cả các vé trong EVENTIM. hộ chiếu. Bạn cũng có thể truy cập trang này trên trang phương thức giao hàng như một phần của quy trình mua hàng
Tôi cần xuất trình những giấy tờ gì ở lối vào?
Bạn cần mang theo điện thoại thông minh cùng với EVENTIM. Đã cài đặt ứng dụng và EVENTIM của bạn. Đã lấy thẻ. Để hiển thị EVENTIM. Vượt qua mã nhập học, bạn phải đăng nhập bằng tài khoản EVENTIM của mình. Mục menu "Sự kiện của tôi" sẽ đưa bạn đến tổng quan về các vé bạn đã mua. Vui lòng đảm bảo rằng điện thoại thông minh của bạn đã được sạc đầy. Ngoài ra, vui lòng chuẩn bị sẵn ID của bạn để nhân viên nhập học có thể kiểm tra tên. Điều này có thể bao gồm hộ chiếu, chứng minh nhân dân hoặc giấy phép lái xe
Tại sao tôi cần nhập số điện thoại di động của mình và làm cách nào để thay đổi số này sau khi mua vé?
Bắt buộc phải cung cấp số điện thoại di động của bạn để thiết lập tài khoản MyEVENTIM, nếu không bạn sẽ không thể lấy lại vé của mình qua EVENTIM. hộ chiếu. Để xác thực vé của bạn, chúng tôi sẽ gửi cho bạn mã TAN đến số điện thoại di động được cung cấp ngay sau khi mua
THỜI GIAN SỰ KIỆN. Vé vượt qua chỉ có thể được lấy bởi người mua. Số điện thoại di động bạn đã nhập trong quá trình đặt hàng là số quyết định. Bạn không thể tự thay đổi số này. Do đó, điều quan trọng là bạn phải kiểm tra cẩn thận mục nhập số điện thoại di động của mình trong quá trình đặt hàng. Đối với một thay đổi tiếp theo, vui lòng liên hệ với nhóm dịch vụ khách hàng của chúng tôi tại đây
Tôi có thể bán lại vé của mình không?
Quy định riêng áp dụng cho từng sự kiện. Bạn có thể bán lại vé Ed Sheeran của mình thông qua fanSALE bán lại vé tối đa 24 giờ trước sự kiện. Để thực hiện việc này, hãy truy cập vé của bạn qua EVENTIM. Ứng dụng và bắt đầu quá trình bán hàng tại đó
Tôi có thể bán lại vé của mình qua các nền tảng khác không?
KHÔNG. Nền tảng duy nhất được phê duyệt để bán lại vé của Ed Sheeran là Eventim fanSALE
Vé của tôi không có trong EVENTIM của tôi. Ứng dụng, đơn đặt hàng vẫn hoạt động chứ?
Nếu bạn có thể xem đơn hàng của mình trong khu vực "Vé của tôi" và đã nhận được email xác nhận đơn hàng, đơn hàng của bạn đã thành công. Do các thủ tục liên quan đến an ninh, bạn sẽ nhận được vé Ed Sheeran vào một ngày sau đó, nhưng ủy quyền nhập học của bạn đã có trong hồ sơ của chúng tôi kể từ thời điểm đơn đặt hàng của bạn được xử lý.
FanBonus có sẵn cho EVENTIM không. Hộ chiếu?
Đúng. Bạn có thể tìm thông tin chi tiết về FanBonus tại đây [Câu hỏi thường gặp về Fanbonus]
Tôi có thể làm gì nếu điện thoại thông minh của mình bị mất, bị đánh cắp hoặc bị hỏng?
Đơn đặt hàng và vé của bạn được liên kết với tài khoản EVENTIM của bạn. Nếu bạn không còn quyền truy cập vào điện thoại thông minh của mình, bạn có thể đăng nhập vào EVENTIM. Ứng dụng trên điện thoại thông minh khác và truy cập đơn đặt hàng của bạn. Nếu cần, vui lòng thay đổi mật khẩu của bạn để những người không được ủy quyền không thể truy cập vào vé của bạn
Nếu bạn cần thay đổi số điện thoại di động của mình, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi tại đây để số mới của bạn có thể được thêm vào đơn đặt hàng của bạn
Các tùy chọn mua vé cho người khuyết tật là gì?
Tất cả các vé có thể truy cập sẽ cần phải được mua trực tiếp từ địa điểm
Làm cách nào để thay đổi dữ liệu của tôi trong EVENTIM. ứng dụng?
Bạn có thể truy cập và thay đổi dữ liệu của mình trong ứng dụng, trong phần "Dữ liệu cá nhân". Xin lưu ý rằng số điện thoại di động được lưu trữ ở đó không thể được sử dụng để xác thực vé của bạn. Số điện thoại bạn đã nhập trong quá trình mua hàng sẽ được sử dụng cho mục đích này. Nếu bạn muốn thay đổi điều này, vui lòng liên hệ với dịch vụ khách hàng của chúng tôi tại đây
Làm cách nào tôi có thể truy cập EVENTIM của mình. Vượt qua vé nếu tôi không có quyền truy cập Internet?
Đây là một tip. Tải xuống EVENTIM của bạn. Chuyển vé đến điện thoại thông minh của bạn ở nhà. Bằng cách này, vé của bạn sẽ có sẵn ngoại tuyến.
Đăng nhập của tôi vào EVENTIM. Ứng dụng không hoạt động. Tôi có thể làm gì?
Vui lòng sử dụng chức năng "Yêu cầu mật khẩu mới". Nếu nghi ngờ, xin vui lòng liên hệ với dịch vụ khách hàng của chúng tôi ở đây