Nghiên cứu marketing [tiếng Anh: Marketing Research] có thể coi như một quá trình có hệ thống nhằm thu thập, phân tích được những thông tin cần thiết để trợ giúp cho quá trình ra quyết định với nhiều loại hình nghiên cứu marketing khác nhau. Phương pháp nghiên cứu marketing để thu thập dữ liệu bao gồm phương pháp thu thập dữ liệu trong nghiên cứu định tính và phương pháp thu thập dữ liệu trong nghiên cứu định lượng. Sau đây hãy cùng SEMTEK tìm hiểu chi tiết về nghiên cứu marketing nhé!
Nghiên cứu marketing [Marketing Research] là gì?
Nghiên cứu marketing là việc thu thập tập hợp, phân tích và giải thích thông tin về một vấn đề mà doanh nghiệp quan tâm nhằm hiểu biết đầy đủ về vấn đề đó và phục vụ cho những quyết định marketing cụ thể.
Hoạt động nghiên cứu marketing thường được tiến hành theo từng dự án. Các chức năng chính của dự án marketing là:
– Rà soát để tìm kiếm các cơ hội và đe dọa từ thị trường mà môi trường marketing.
– Đánh giá khả năng thành công hay duy trì rủi ro của các chương trình marketing dự định thực hiện.
– Điều khiển các chương trình marketing hiện tại.
Quá trình nghiên cứu marketing
Quá trình nghiên cứu marketing có năm giai đoạn:
– Xác định vấn đề và mục đích của cuộc nghiên cứu: Nhà nghiên cứu cần phải xác định chính xác vấn đề hiện tại sẽ nghiên cứu là gì, bản chất của nó ra sao và mục tiêu của dự án nghiên cứu sẽ thu nhận những thông tin nào?
– Lập kế hoạch nghiên cứu: Bước đầu tiên là phải khái quát mục đích cụ thể của quá trình nghiên cứu. Sau đó là phân tích xác định những mục đích chi tiết [Nghiên cứu ai, cái gì, khi nào, ở đâu, như thế nào?].
– Thực hiện thu thập dữ liệu: Các công việc của giai đoạn này bao gồm việc chuẩn bị và thực hiện thu thập dữ liệu. Cần dự tính trước những vấn đề trong thực hiện thu thập dữ liệu [xác định phương thức tiếp cận, dự báo các trở ngại].
– Xử lý dữ liệu nghiên cứu: Bao gồm chuẩn bị dữ liệu cho phân tích và quá trình phân tích dữ liệu.
– Chuẩn bị báo cáo kết quả nghiên cứu: Bao gồm toàn bộ các nội dung đã đạt được có liên quan đến dự án nghiên cứu.
Các phương pháp thu thập dữ liệu trong nghiên cứu Marketing
Phương pháp quan sát [observation]
Quan sát là phương pháp khá tiện dụng thường được dùng kết hợp với các phương pháp khác để kiểm tra chéo độ chính xác của dữ liệu thu thập. Bao gồm:
– Quan sát trực tiếp và quan sát gián tiếp
Ví dụ: Quan sát thái độ của khách hàng khi thưởng thức các món ăn của một nhà hàng
– Quan sát ngụy trang và quan sát công khai
Ví dụ: Bí mật quan sát mức độ phục vụ và thái độ đối xử của nhân viên.
– Người quan sát hay quan sát bằng thiết bị:
Ví dụ: Kiểm kê hàng hóa; quan sát số người ra vào ở các trung tâm thương mại.
– Quan sát có cấu trúc hay không cấu trúc. Quan sát có cấu trúc là quan sát hành vi nào trước, hành vi nào sau. Ngược lại, quan sát không theo cấu trúc là không giới hạn hành vi quan sát.
Quan sát là phương pháp phù hợp trong các nghiên cứu marketing về hành vi, thái độ biểu cảm của khách hàng.
Phương pháp phỏng vấn
Các kỹ thuật trong phỏng vấn:
– Hỏi đáp theo cấu trúc: Là việc tiến hành hỏi đáp theo một thứ tự của bảng gồm những câu hỏi đã định trước. Việc phỏng vấn này thích hợp cho các cuộc nghiên cứu với số lượng người được hỏi khá lớn.
– Hỏi đáp không theo cấu trúc: Phỏng vấn viên được hỏi một cách tự nhiên như một cuộc mạn đàm, hay nói chuyện tâm tình, hoặc đi sâu vào những điều khác lạ mới phát hiện nơi người đáp, được áp dụng trong trường hợp số lượng đối tượng phỏng vấn ít, các chuyên gia, các nhà bán sỉ, lẻ có uy tín và người đáp có trình độ.
Phương pháp thử nghiệm
Gồm 2 loại:
– Thử nghiệm trong phòng thí nghiệm là để quan sát và đo lường các phản ứng tâm lý. Phòng thí nghiệm thường được chia làm 2 ngăn: Ngăn 1 dành cho những người được phỏng vấn, hay thử nghiệm; Ngăn 2 dành cho những quan sát viên và các trang bị kỹ thuật, ở giữa 2 ngăn được trang bị 1 tấm kính 1 chiều.
– Thử nghiệm tại hiện trường là việc quan sát đo lường thái độ, phản ứng của khách hàng trước những sự thay đổi của nhà cung cấp sản phẩm/dịch vụ như: thay đổi giá bán, thay đổi cách thức phục vụ, chăm sóc khách hàng…
Phương pháp điều tra thăm dò
Công cụ chủ yếu được dùng để thu thập nghiên cứu marketing các thông tin, sự kiện trong phương pháp này là “Bảng câu hỏi – Questions Form” do khách hàng tự trả lời thông tin.
Đọc thêm: Xu hướng Social Commerce 2021: Chiến thuật và công cụ giúp bạn đẩy mạnh thương mại điện tử qua các kênh mạng xã hội
Thảo luận nhóm [focus group]
Thảo luận nhóm là kỹ thuật thu thập dữ liệu phổ biến nhất trong nghiên cứu định tính. Các dữ liệu được thu thập thông qua một cuộc thảo luận giữa một nhóm đối tượng nghiên cứu dưới sự dẫn dắt của người điều khiển chương trình [moderator]. Yêu cầu cần có của một moderator như sau:
– Có khả năng quan sát và kỹ năng tiếp xúc
– Hướng mục tiêu vào dàn bài thảo luận
– Có khả năng dẫn dắt và là người biết lắng nghe. Xóa bỏ các thành kiến, đồng cảm và khuyến khích các thành viên khác đưa ra ý kiến.
Thảo luận nhóm được thực hiện ở ít nhất 03 dạng sau:
– Nhóm thực thụ [Full group]: Gồm từ 8 – 10 thành viên tham gia thảo luận;
– Nhóm nhỏ [Mini group]: Khoảng 4 thành viên tham gia thảo luận;
– Nhóm điện thoại [Telephone group]: Các thành viên tham gia thảo luận trực tuyến qua điện thoại hội nghị hoặc diễn đàn [forum] trên internet.
Những ứng dụng của thảo luận nhóm:
– Khám phá thái độ, thói quen tiêu dùng;
– Phát triển giả thuyết để kiểm nghiệm định lượng tiếp theo;
– Phát triển dữ liệu cho việc thiết kế bảng câu hỏi cho nghiên cứu định lượng;
– Thử khái niệm sản phẩm mới;
– Thử khái niệm thông tin;
– Thử bao bì, lô gô, tên của thương hiệu…
Lắng nghe mạng xã hội [social listening]
Số lượng các cuộc thảo luận trên mạng xã hội diễn ra tại bất kỳ thời điểm nào là vô cùng lớn. Chỉ tính riêng Facebook, cú mỗi một phút trôi qua, nền tảng này phải cập nhật 317.000 bài post, 147.000 tấm ảnh và 54.000 đường link do người dùng đăng tải và chia sẻ. Hằng ngày có tới 8 tỷ lượt xem các video trên Facebook, trong đó 20% là phát trực tuyến [live stream].
Dòng thông tin nghiên cứu marketing này bao gồm bất kỳ và tất cả các chủ đề khác nhau, từ việc ông bà, bố mẹ đăng tải những bức ảnh hồi tưởng lại kỷ niệm xưa trên các trang cá nhân, những cuộc thảo luận nổi lửa không ngừng tại các diễn đàn và hội nhóm, cho tới những trò đùa ẩn sau là sự than phiền về “cột sống” của gen Z hiện nay.
Với dòng thông tin hỗn loạn và náo nhiệt như vậy, Lắng nghe trên mạng xã hội – Social Listening, cho các thương hiệu khả năng thu thập và tổng hợp những cuộc trò chuyện mang ý nghĩa quan trọng và dưới sự phân tích chuyên sâu có thể ra được những insight đắt giá.
Từ khóa:
- Ví dụ về nghiên cứu marketing
- Nghiên cứu marketing la gì
- Báo cáo nghiên cứu marketing
- Quy trình nghiên cứu marketing của Vinamilk
- Phương pháp nghiên cứu marketing
Nội dung liên quan:
mức độ tin cậy, và tính chuyên nghiệp của cơ quan [DN] nghiên cứu, đồng thời biếtcách phân tích, tổng hợp, báo cáo để có kết quả cuối cùng là tốt nhất.2. Định nghiã và đặc điểm của nghiên cứu marketingNghiên cứu Marketing là quá trình thu thập, ghi chép, phân tích, và diễngiải một cách có hệ thống và khoa học các dữ liệu về các vấn đề có liên quan đếnhoạt động Marketing về: hàng hoá; dịch vụ; và ý tưởng.Như vậy cần chú trọng các đặc tính sau:2.1 Nghiên cứu Marketing [Marketing Research – MR] là sự ứng dụng những kỹthuật và nguyên tắc của các cuộc nghiên cứu khoa học [Scientific Research] mang 4tính chất cơ bản:- Tính khách quan, kiểm soát những điều kiện gây ra thiên lệch;- Tính chính xác bằng những thước đo cụ thể để có những con số của sựkiện;- Tính Lôgíc;- Được chứng minh qua thử nghiệm.2.2 Nghiên cứu Marketing ứng dụng Là chuỗi lý luận có hệ thống thông qua:- Quan sát [Observation];- Thảo luận [Discussion];- Phỏng vấn [Interviewing];- Lập giả thiết [Formulation of hypothese];- Dự đoán tương lai [Prediction of future];- Kiểm định lại giả thiết [Testing of the hypothese].7 2.3 Nghiên cứu Marketing không nhằm mục đích thoả mãn kiến thức mà hướngđến việc tìm ra các giải pháp cho các vấn đề tiếp thị thực tiễn. Mà nó hướng đếnhiệu quả, nhằm mục đích thu lợi nhuận cụ thể. Trước khi tiến hành nghiên cứuMarketing, người ta phải cân nhắc khá kỹ về chi phí, thời gian và tính bảo mật củacác cuộc nghiên cứu.3. Phân biệt nghiên cứu tiếp thị và nghiên cứu thị trườngNghiên cứu tiếp thị [Marketing Research] mang ý nghiã rộng bao gồmviệc nghiên cứu nhiều hoạt động tiếp thị trong đó có nghiên cứu thị trường. Điềuquan trọng là xác định:- Cơ hội thị trường;- Các vấn đề tồn tại hay mới nảy sinh.Từ các kết quả tìm thấy đó, nhà nghiên cứu tiếp thị phải cố gắng đề xuất cácbiện pháp tiếp thị.Nghiên cứu thị trường [Market Research] tập trung vào việc đo lường cáchiện tượng trên thị trường theo một nghiã hẹp hơn, đôi khi có thể không đi sâu vàotìm kiếm nguyên nhân cũng như có thể không đề xuất một giải pháp nào cả.Trên thực tế, Nghiên cứu tiếp thị và nghiên cứu thị trường là hai khái niệmđược dùng khá lẫn lộn tùy theo cách hiểu theo nghiã rộng hay nghiã hẹp của mỗi từ.Tuy nhiên, trong phạm vi môn học này thì sự phân biệt này là cần thiết. Vì môn họcNghiên cứu Marketing đi khá sâu vào những kỹ thuật nghiên cứu và khảo sát rất kỹlưỡng những ứng dụng trong nghiên cứu của tất cả các hoạt động marketing [sảnphẩm, giá cả, thị trường, chiêu thị,...], và chúng ta phải lựa chọn một số nội dungtrọng điểm của môn học và giả định rằng sinh viên đã có một nền tảng kiến thức vềcác môn học như: Xác suất thống kê, marketing căn bản.8 4. Lợi ích của nghiên cứu marketingNghiên cứu marketing có thể giúp:- Loại bỏ những vấn đề chưa rõ, những nhận định chủ quan, hàm hồ;- Tránh những rủi ro không tiên liệu được doanh chứ không thể thay thếhoàn toàn cho sự phán đoán đó;- Giúp nhà kinh doanh tìm ra phương thức hoạt động có hiệu quả hơn, giảmchi phí, đạt doanh số cao hơn, tác động quảng cáo, tuyên truyền mạnh mẽ sâu rộnghơn;- Hỗ trợ đắc lực các hoạt động khác của doanh nghiệp như: sản xuất; kỹthuật; tài chính để đạt được mục tiêu nâng cao sự thoả mãn nhu cầu của khách hàng.5. Người thực hiện và người sử dụng nghiên cứu Marketing5.1 Người thực hiện nghiên cứu Marketing[ The Doers]Là chuyên viên nghiên cứu thuộc phòng marketing, hay các nhân viên bánhàng, nhân viên tiếp thị được ủy nhiệm thực hiện nghiên cứu tiếp thị. Thường cácdoanh nghiệp chỉ thực hiện các nghiên cứu ở qui mô nhỏ;Là các doanh nghiệp nghiên cứu Marketing chuyên nghiệp, với bộ máy tổchức hoàn chỉnh, hệ thống trao đổi thông tin rộng rãi, tính chuyên môn cao, các DNnày thường có khả năng thực hiện các cuộc nghiên cứu có qui mô lớn. Một sốdoanh nghiệp nghiên cứu marketing chuyên nghiệp có thể kể đến là: A.C Nielsen;MBL; Acorn; TNS; VMS; Cesais; Định Hướng; Hoàng Khoa...Là các cơ quan trưc thuộc Chính phủ như: các bộ ngành, các điạ phương;Tổng cục thống kê, hoặc là các tổ chức phi chính phủ [NGO] , các viên nghiên cứukhoa học, các cơ quan thông tấn báo chí...Riêng báo Sài gòn tiếp thị hàng năm đềutồ chức các cuộc điều tra thăm dò thị trường và thăm dò ý kiến người tiêu dùng đốivới hàng việt nam chất lượng cao.9 5.2 Người sử dụng [The Users]Là tổng giám đốc, giám đốc marketing, hoặc các nhà quản trị với tư cách làngười chịu trách nhiệm đưa ra các quyết định về các hoạt động tiếp thị và kinhdoanh. Để có thể sử dụng kết quả nghiên cứu một cách hữu ích thì bản thân ngườisử dụng cần phải hiểu biết về các phương pháp nghiên cứu Marketing và cộng tácchặt chẽ với người thực hiện.Là người cần mua thông tin [kết quả nghiên cứu marketing] để giúp cho việcra quyết định kinh doanh của mình được chính xác hơn, tránh được những thất bạido thiếu thông tin. Khi mua thông tin, các thông tin có thể đã có sẵn, nhưng trongnhiều trường hợp họ phải thuê các tổ chức, DN nghiên cứu thực hiện hẳn một cuộcnghiên cứu cho riêng mình.Để lựa chọn một đơn vị nghiên cứu chuyên nghiệp và thông tin có giá trị,người sử dụng cần phải xem xét khả năng của đối tượng theo các tiêu thức sau:- Uy tín của cơ quan nghiên cứu hay của người cung cấp thông tin;- Tính phù hợp với mục tiêu nghiên cứu;- Tính cập nhật của thông tin;- Độ tin cậy của thông tin;- Tốc độ thu thập thông tin, tốc độ nghiên cứu;- Tính kinh tế của sự thủ đắc thông tin [phí tổn cho cuộc nghiên cứu].6. Tiến trình nghiên cứu tiếp thị6.1 Tiến trình đơn giản Chỉ gồm 3 bước: Bước 1: Xác định mục tiêu nghiên cứu [ta muốn gì?]. Cụ thể là phải xác địnhđược vấn đề và mục tiêu nghiên cứu thông qua một dự án [hay kế hoạch]nghiên cứu được hình thành một cách kỹ lưỡng và thận trọng;10 Bước 2: Thực hiện dự án [kế hoạch] nghiên cứu; Bước 3: Báo cáo kết quả nghiên cứu và đưa ra các đề nghị [nếu có].Để cụ thể hoá hơn nữa các bước nghiên cứu một cách bài bản, nhiều tác giảđã đề nghị những tiến trình nghiên cứu khác nhau, nhưng đều nói lên một trật tựtiến hành hợp lý thế nào cho cuộc nghiên cứu có kết quả khả quan nhất.6.2 Tiến trình nghiên cứu tiếp thị của David Luck và RonaldRubin. Gồm có 7 bước: Bước 1: Xác định vấn đề tiếp thị hoặc cơ hội kinh doanh cần nghiên cứu.Trong bước này cần phải giải đáp các câu hỏi sau:- Doanh nghiệp có vấn đề gì chưa khẳng định được?- Phải chăng DN đang gặp khó khăn trong kinh doanh hay là DN muốn tìmcơ hội kinh doanh mới?- Mục tiêu tiến hành nghiên cứu để làm nền tảng cho quyết định ở tầm cỡnào [cao cấp; trung cấp; hay cơ sở]? và trong lĩnh vực nào?Vấn đề cốt lõi là nhận thức và chuyển hoá vấn đề tiếp thị đang quan tâmthành đề tài nghiên cứu. những cuộc nghiên cứu sâu sẽ quan sát và mô tả hiện tượngtrên thị trường và tìm nguyên nhân chủ yếu và thử nghiệm lại kết quả của một sốgiả định [giả thiết nghiên cứu].Ví dụ: Thời trang [nhuộm] tóc nâu đã xâm nhập vào Việt Nam [1999], vậy có phảilà cơ hội cho việc sản xuất loại thuốc nhuộm tóc không? Việc kinh doanh sau đó sẽnhư thế nào để đạt được hiệu quả nhất? Bước 2: Xác định cụ thể thông tin nào cần thu thập. Để làm tốt điều nàycần chú ý một số vấn đề sau:11 - Phải xác định rõ ta cần biết điều gì?- Thông tin này mang tính định tính [qualititative] hay mang tính định lượng[quantitative]? Ví dụ minh hoạ- Điều mong muốn được biết đó có thực tế [khả năng thực hiện] không? vàcó liên quan trực tiếp gì đến những quyết định kinh doanh của DN hay không? Bước 3: Nhận định nguồn thông tin. Phải trả lời các câu hỏi:• Xác định ta sẽ tìm nguồn thông tin ở đâu?• Ai đang nắm giữ thông tin? số lượng những người đó nhiều hay ít?Họ ở tập trung hay rải rác?• Có thể tìm kiếm thông tin trong các sách báo, ấn phẩm không? có thểhỏi các cơ quan nhà nước hay không?• Tiến hành lấy mẫu như thế nào, cỡ mẫu là bao nhiêu?Nghiên cứu tiếp thị hết sức chú trọng đến khách hàng và đối thủ cạnh tranh,đây là những đối tượng không đồng nhất, hết sức đa dạng và đầy bất ngờ. Do đóthông tin không chỉ khai thác từ một nguồn mà phải thu thập, đối chiếu từ nhiềunguồn. Bước 4: Lựa chọn phương pháp thu thập thông tin. Để làm tốt bước nàythì cấn phải:-Liệt kê các phương pháp [có thể] để thu thập thông tin;-Xác định mô hình nghiên cứu;Xem xét việc mua thông tin,thuê nghiên cứu, hay tự nghiên cứu;Phỏng vấn [hay quan sát], hoặc thảo luận với đối tượng nắm thông tin.12 Thời gian và chi phí là hai yếu tố quyết định phương pháp thu thập thông tin,đồng thới quyết định hìn thức nghiên cứu. Khi tiến hành bước 4 này thông thườngngười nghiên cứu phải viết ra một bản dự án [hay kế hoạch nghiên cứu] để chokhách hàng [cấp trên] xem xét có đồng ý hay sửa đổi gì không. Hai bên phải thốngnhất với nhau về một phác thảo cho những kết quả cần được báo cáo sau khi kếtthức cuộc nghiên cứu.Trong thực tiễn, người ta còn thử lập một tiến trình ngược, có nghiã là thựchiện bước đầu tiên bằng cách lập sẵn các bản “báo cáo rỗng”. Các báo cáo rỗng nàycó các chi tiết yêu cầu mà khách hàng mong muốn, từ đó suy ngược lại các bước3,2,1 như đã trình bày ở trên. Bước 5: Tiến hành thu thập và xử lý thông tin. Cần thực hiện tốt các côngviệc sau:- Trình tự thực hiện kế hoạch thu thập thông tin;- Phân công số người tham gia thực hiện;- Công tác chuẩn bị, bảo đảm hậu cần, phối hợp và kiểm soát quá trình thuthập thông tin;- Thực hiện các hình thức thu thập thông tin như: điều tra; phỏng vấn; quayphim; chụp ảnh; ghi âm; đo đạc thời gian và động tác; hành vi của các đốitượng; các hoạt động tiếp thị;- Theo dõi và kiểm soát chi phí, tiến độ thực hiện. So sánh với kế hoạch: dựtoán chi phí; tiến độ kế hoạch;- Phân loại, sắp xếp, hiệu chỉnh dữ liệu;- Sắp xếp thông tin thu nhận được;- Mã hoá số liệu, nhập liệu;13 - Thống kê tổng hợp. Bước 6: Phân tích và diễn giải ý nghiã những thông tin tìm thấy. Bướcnày gồm có các nhiệm vụ cụ thể:- Tập hợp các dữ liệu thành các bảng biểu thích hợp;- Tính toán các chỉ tiêu nói lên ý nghiã của các thông tin đã tìm thấy [ các sốliệu biểu thị độ tập trung, độ phân tán, các tỷ số so sánh, biểu thị tính tương quan].- Đối chiếu những thông tin không ăn khớp để tìm ra thông tin phù hợp;- Kiểm định các giả thiết;- Rút ra các kết luận về ý nghiã của thông tin. Bước 7: Báo cáo trình bày kết quả nghiên cứu- Người được báo cáo là cấp lãnh đạo, người quyết định kinh doanh, hayngười thuê nghiên cứu;- Các số liệu phải được diễn giải minh bạch qua những phương pháp so sánhdiễn dịch, suy đoán một cách khoa học trước khi rút ra kết luận;- Báo cáo bằng văn bản cho cấp lãnh đạo hay người sử dụng. Có 2 loại báocáo: Báo cáo tóm tắt những kết quả chính; và báo cáo chi tiết;- Báo cáo có thể được thực hiện bằng thuyết trình kèm theo việc chất vấngiữa người nghe và tác giả về nội dung, phương pháp, kết quả nghiên cứu;- Báo cáo không chỉ trình bày số liệu thô mà phải nói rõ ý nghiã của số liệuthông qua các kỹ thuật phân tích thống kê;- Báo cáp phải đưa ra các giải pháp đề nghị.Lưu ý:14 Trong bản báo cáo phải trình bày lại những nội dung chính trong kề hoạch[dự án] nghiên cứu đã đề ra trong bước 2, tức là lúc chưa bắt đầu nghiên cứu,sau đó nêu ra những khó khăn và thuận lợi trong quá trình thực hiện cácbước 3,4. Để người đọc có thể đánh giá được tính hiệu quả của cuộc nghiêncứu. Thật sự có nhiều giáo trình đưa ra những tiến trình nghiên cứu có số bướcnhiều ít, và tên gọi khác nhau tuỳ theo mức độ chi tiết hoá. ta không nhấtthiết phải tin rằng chỉ có sách này đúng và sách kia sai, mà cần nhận địnhnên áp dụng tiến trình nào cho phù hợp với đặc thù riêng của nghiên cứu màmình sẽ tiến hành.7. Những nội dung cơ bản của một dự án nghiên cứuĐể có thể thực hiện một nghiên cứu có hiệu quả, ta cần phải lập kế hoạchnghiên cứu để làm rõ mình cần phải làm gì, và sẽ làm như thế nào [5W+1H]. Bảndự án, hay kề hoạch nghiên cứu [trong nhiều trường hợp còn gọi là đề cương nghiêncứu] tiếp thị phải đầy đủ các nội dung sau:*C11- Tên gọi của cuộc nghiên cứu là tên vắn tắt của đề tài nghiên cứu;2- Tên những người nghiên cứu [ tên nhóm hoặc cơ quan nghiên cứu];3- Lý do chọn đề tài;4- Mục tiêu của cuộc nghiên cứu;5- Giới hạn nghiên cứu;*C26- Xác định những thông tin cần tìm [lập danh mục];7- Nhận dạng loại thông tin và nguồn thông tin;15 *C38- Mô hình nghiên cứu và phương pháp thu thập thông tin;*C4-C69- Phương pháp chọn mẫu;10- Thời gian tiến hành nghiên cứu [ấn định ngày hoàn tất];11- Số lượng nhân sự tham gia cuộc nghiên cứu;12- Chi phí dự trùLưu ý: Sinh viên được giao thực hiên một cuộc nghiên cứu tiếp thị trong học kỳphải thực hiện viết bản kế hoạch/ dự án/đề cương nghiên cứu. Giảng viên sẽ duyệttrước khi thực hiện nghiên cứu.8. Những nghiên cứu Marketing thường được tiến hành.1- Nghiên cứu doanh số và dự báo khuynh hướng tương lai.2- Nghiên cứu thị phần.3- Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh.4- Nghiên cứu sự cảm nhận của khách hàng đối với các sản phẩm cũ và mới.5- Nghiên cứu “sức khoẻ” của nhãn hiệu và mức độ quan tâm của khách hàng vềnhãn hiệu.6- Nghiên cứu thói quen mua sắm và sử dụng hàng hoá.7- Nghiên cứu thị hiếu khách hàng về sản phẩm, mẫu mã, quảng cáo...8- Nghiên cứu tác động của quảng cáo.9- Nghiên cứu động cơ mua hàng, các yếu tố tác động đến quyết định mua hàng.16 10- Nghiên cứu tâm lý [lối sống, mong muốn,...] và các hành vi ứng xử của kháchhàng.11- Nghiên cứu tác động của những thay đổi về thuộc tính của sản phẩm lên quyếtđịnh mua hàng [thí dụ: Những thay đổi về giá cả, chất lượng có làm thay đổi doanhsố bán hàng hay không?]...Trong quá trình thực hiện nghiên cứu tiếp thị, người ta thường cố gắng đolường [sẽ nghiên cứu ở Chương 4] để có thể lượng hoá các sự kiện và hiện tượng.Tuy nhiên, nghiên cứu marketing thường phải thực hiện đo lường tâm lý con người– một lĩnh vực nghiên cứu khá mới mẻ, cực kỳ tế nhị, khó khăn, nhưng cũng rất lýthú và bổ ích. Để đảm bảo có được những thông tin chính xác, cụ thể [liên quan đếnvấn đề nghiên cứu], cập nhật thì các “nhà nghiên cứu marketing” phải sử dụng đếnkiến thức của nhiều ngành học khác nhau như: toán học, tin học, xã hội học, tâm lýhọc, và đặc biệt là thống kê học. Sinh viên cần chú ý tự ôn tập lại kiến thức của cácngành học trên [có chỉ dẫn cụ thể] để có thể đạt kết quả tốt đối với môn học này.9. Hướng dẫn viết Tiểu luận môn họcTiểu luận môn học của học phần này được thực hiện theo nhóm sinh viên[ từ 5-10 SV/nhóm], có thể vận dụng cho phù hợp với tình hình của lớp học. Sinhviên sẽ thực hiện tiểu luận trong suốt quá trình nghiên cứu môn học này [6-11 tuần].Thời hạn hoàn thành và nộp cho giảng viên là 10 ngày [kể từ buổi học cuối cùngcủa môn học], các nhóm SV nộp tiểu luận môn học cho Lớp trưởng, lớp trưởng giaolại cho giảng viên.1- Gợi ý về Đề tài: Phân tích các yếu tố tác động đến quyết định mua .......[SP/DV] của khách hàng trên thị trường TP. Hồ Chí Minh.Lưu ý: Có thể chọn đề tài khác dựa theo Mục 8, nhưng phải được giảng viênxem xét chấp thuận17