Đối với hầu hết các doanh nghiệp, việc áp dụng các nền tảng CRM vào quy trình quản lý luôn mang lại cho họ những lợi ích vô cùng thiết thực. Không chỉ giúp thu hút các tệp khách hàng tiềm năng, đẩy mạnh các chiến dịch marketing thành công, bứt phá doanh thu…, CRM còn là công cụ đưa doanh nghiệp khẳng định bản thân, nâng cao khả năng cạnh tranh một cách vượt bậc. Trong bài viết này, hãy cùng tìm hiểu Top 5 phần mềm CRM miễn phí tốt nhất được nhiều doanh nghiệp tin dùng năm 2021 nhé!
Phần mềm CRM miễn phí tốt nhất hiện nay
CRM miễn phí là gì?
Phần mềm CRM miễn phí tốt nhất là các phần mềm quản trị và chăm sóc khách hàng được nhiều doanh nghiệp lựa chọn, nhằm giúp giảm chi phí bán hàng nhưng vẫn phát huy được tối đa tiềm năng của hệ thống khách hàng, mang về giá trị doanh thu cao.
Trước đây, doanh nghiệp chỉ quản lý data khách hàng của mình một cách truyền thống, thông qua các file Excel, file Word. Nhưng khi công nghệ 4.0 phát triển, nhiều giải pháp hiện đại hơn ra đời, ví dụ như các phần mềm CRM miễn phí tốt nhất. Các phần mềm này có thể đáp ứng được công việc chăm sóc khách hàng, giảm thiểu các sai sót và tạo ra một quy trình quản lý bài bản hơn.
Tình trạng sử dụng các phần mềm CRM ở Việt Nam
Các phần mềm CRM tại Việt Nam luôn được doanh nghiệp chú trọng và đã trở thành xu hướng sử dụng tất yếu, giúp doanh nghiệp quản lý, chăm sóc khách hàng hiệu quả. Cùng với các phần mềm CRM nước ngoài, phần mềm CRM Việt Nam đã xây dựng các module với khả năng tùy biến cao, phù hợp cho mọi hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp tại Việt Nam. Chúng được thiết kế có giao diện bắt mắt, hiện đại với công nghệ điện toán đám mây, trở thành một giải pháp ưu việt cho doanh nghiệp.
Doanh nghiệp nhận được gì khi sử dụng các phần mềm CRM miễn phí
Hoàn toàn miễn phí
Đúng như tên gọi của nó – phần mềm CRM miễn phí tốt nhất, những nền tảng này cho phép doanh nghiệp sở hữu những giải pháp công nghệ hiện đại, mang lại hiệu quả cao với chi phí free. Đây là điều mà hầu hết mọi doanh nghiệp đều quan tâm, nhất là những doanh nghiệp nhỏ, chi phí hoạt động còn eo hẹp. Việc lựa chọn các phần mềm CRM miễn phí tốt nhất sẽ giúp bạn quản lý và nâng cao hiệu quả kinh doanh.
Lợi ích CRM miễn phí mang lại cho doanh nghiệp là gì?
Quản lý chi tiết thông tin khách hàng
Dữ liệu khách hàng sẽ được lưu trữ thông minh trên các phần mềm CRM miễn phí tốt nhất. Lịch sử giao dịch với từng khách hàng sẽ được ghi lại, hệ thống sẽ phân loại nhóm khách hàng chi tiết theo từng trường dữ liệu, giúp việc tìm kiếm nhanh chóng, tiết kiệm thời gian hơn.
Phần mềm CRM miễn phí tốt nhất cho doanh nghiệp
1. SheetCRM - Top 5 phần mềm CRM miễn phí tốt nhất
Cái tên được biết đến nhiều nhất trong số những giải pháp phần mềm CRM miễn phí tốt nhất chính là SheetCRM. Đây là một phần mềm quản lý khách hàng hiệu quả dành cho các công ty quy mô vừa và nhỏ. Ứng dụng này được tích hợp sẵn trong Google, hỗ trợ rất tốt trong việc lưu trữ các thông tin online và quản lý thông tin.
Giao diện phần mềm CRM miễn phí Google Sheet
Tuy nhiên, nhược điểm của SheetCRM là không thể quản lý được lượng data quá lớn. Nếu doanh nghiệp bạn có lượng khách hàng lớn và nhiều nguồn data đa dạng, phần mềm này sẽ không phải là sự lựa chọn hoàn hảo, bạn nên tìm kiếm các phần mềm chuyên nghiệp hơn.
2. Hubspot CRM - Top 5 phần mềm CRM miễn phí tốt nhất
Đây là một trong các phần mềm CRM tại Việt Nam có đầy đủ các chức năng cơ bản của một CRM, có thể đáp ứng được nhu cầu của các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Để sử dụng, bạn chỉ cần đăng ký tài khoản tại Hubspot là đã có thể sử dụng phiên bản miễn phí của ứng dụng này.
Giao diện phần mềm Hubspot CRM
3. Microsoft Dynamics CRM - Top 5 phần mềm CRM miễn phí tốt nhất
Nằm trong danh sách các CRM miễn phí tốt nhất, phần mềm Dynamics CRM được đánh giá cao với ưu điểm được tích hợp với các ứng dụng khác của Microsoft như Outlook, Office, Dynamics GP… Điều này giúp doanh nghiệp sử dụng tiện lợi hơn. Ngoài ra, Microsoft cũng đã phát hàng nền tảng Dynamics CRM trên điện thoại di động, chạy dễ dàng trên các thiết bị IOS, Android, Windows Phone, Ipad…
>>>Ngoài ra bạn có thể tham khảo thêm: Phần mềm quản lý khách hàng CRM nào phù hợp với doanh nghiệp của bạn?
4. Zoho CRM – Top 5 phần mềm CRM miễn phí tốt nhất
Zoho là một phần mềm CRM miễn phí tốt nhất trong những năm trở lại đây. Zoho thu hút khách hàng khi cung cấp miễn phí các tiện ích sau:
- Kiểm soát thông tin khách hàng, chăm sóc khách hàng
- Quản lý dự án, công việc
- Dễ dàng tùy chỉnh, sử dụng
- Theo dõi khách hàng từ nhiều nguồn khác nhau [website, email…]
5. VTiger CRM - Top 5 phần mềm CRM miễn phí tốt nhất
VTiger là một phần mềm CRM sử dụng mã nguồn mở, giúp doanh nghiệp rất nhiều trong việc quản trị cơ sở dữ liệu khách hàng như:
- Quản lý các chiến dịch marketing
- Quản lý lượng hàng tồn kho
- Xử lý đơn hàng, hợp đồng
- Chăm sóc khách hàng miễn phí
Ngoài ra, VTiger CRM còn cung cấp các tiện ích mở rộng của trình duyệt web như Mozilla Thunderbird, các ứng dụng của Microsoft…
Trên đây là 5 phần mềm CRM miễn phí tốt nhất được nhiều doanh nghiệp đánh giá cao. Các phần mềm CRM tại Việt Nam vô cùng nhiều, cả CRM miễn phí và tính phí. Phần mềm CRM miễn phí tốt nhất vẫn mang lại những tiện ích cụ thể cho doanh nghiệp. Nhưng đã là miễn phí thì nó vẫn gặp phải những hạn chế nhất định:
- Giới hạn tính năng, user, dung lượng…
- Giới hạn thời gian sử dụng
- Không được hỗ trợ và hướng dẫn sử dụng
- Rủi ro bảo mật lớn
- Chỉ sử dụng được với doanh nghiệp quy mô nhỏ
Chính vì thế, nếu muốn doanh nghiệp thực sự hoạt động với năng suất chất lượng cũng như số lượng, cần phải có một công cụ CRM hỗ trợ tối đa hết mọi tính năng. Và CRM24 chính là giải pháp phần mềm CRM tốt nhất, tối ưu nhất dành cho mọi doanh nghiệp.
Giải pháp quản lý và chăm sóc khách hàng toàn diện CRM24
CRM24 - Phần mềm quản lý khách hàng toàn diện
1. Quản lý khách hàng
CRM24 hỗ trợ upload dữ liệu từ excel và nguồn khác, phân loại dữ liệu theo độ tuổi, giới tính… với độ bảo mật an toàn ở mức cao nhất. Phân khúc khách hàng theo từng đặc điểm, tiêu chí khác nhau, giúp doanh nghiệp dễ dàng quản lý và tìm kiếm thông tin một cách nhanh chóng.
2. Chăm sóc khách hàng
Với phần mềm CRM24, bạn dễ dàng đặt lịch, nhắc lịch làm việc để chăm sóc khách hàng chu đáo, mang về thiện cảm của khách hàng. Dễ dàng cập nhật thông tin khách hàng, các cơ hội để tư vấn, báo giá, hợp đồng.
+ Tích hợp call center và chức năng automation, thực hiện cuộc gọi trực tiếp ngay trên phần mềm mà không cần đến số điện thoại. Giúp việc chăm sóc khách hàng trở nên đơn giản hơn, tăng tỷ lệ trung thành của khách hàng với doanh nghiệp.
3. Quản lý Marketing
CRM24 tích hợp hệ thống email marketing, sms marketing, zalo marketing, call center, social media thống nhất ngay trên 1 nền tảng giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng 1 cách toàn diện, nhanh chóng. Từ đó doanh nghiệp dễ dàng theo dõi các báo cáo chiến dịch email marketing để tối ưu hóa chi phí; webform thu thập email khách hàng, email tự động mỗi ngày, mỗi tháng.
+ Tự động hóa quy trình bán hàng từ khâu chào giá, lên đơn hàng, vận chuyển và thanh toán.
+ Chức năng Automation Marketing giúp doanh nghiệp tự động gửi email, sms chúc mừng sinh nhật khách hàng; thông báo ngay cho sale khi có khách hàng mới thông qua notification; setup các kịch bản email, sms tự động cho các phòng ban theo quy trình làm việc…
Và còn nhiều hơn thế nữa…
- Giao chỉ tiêu KPI cho nhân viên, phòng kinh doanh và các chỉ số được cập nhật realtime
- Quản lý công việc: tính năng nhắc nhở nhân viên đặt lịch làm việc, quản lý công việc theo user, không mất dữ liệu khi nhân viên cũ nghỉ việc.
- Quản lý công nợ, theo dõi lịch sử giao dịch của từng khách hàng một cách chi tiết
- Báo cáo trực quan: giúp quản lý đánh giá lại hiệu quả của hoạt động chăm sóc khách hàng thông qua các báo cáo trong phần mềm.
Module tính năng cảu phần mềm CRM 24
Thay vì chọn những phần mềm CRM miễn phí tốt nhất với nhiều rủi ro và hạn chế, hãy chọn CRM24 - phần mềm CRM tại Việt Nam với tiêu chuẩn quốc tế.