Loại bỏ liên kết ngoài với hàm window.open trong javascript

Chuyển đến nội dung chính

Trình duyệt này không còn được hỗ trợ nữa.

Hãy nâng cấp lên Microsoft Edge để tận dụng các tính năng mới nhất, bản cập nhật bảo mật và hỗ trợ kỹ thuật.

Khắc phục sự cố tích hợp Microsoft Teams với ứng dụng tương tác với khách hàng trong Dynamics 365

• Bài viết
• 09/23/2022
• 13 phút để đọc

Trong bài viết này

Bài viết này cung cấp thông tin về các thông báo lỗi mà bạn có thể gặp phải với các giải pháp có thể có và một số sự cố đã biết.

Khắc phục sự cố cấu hình với Tích hợp Microsoft Teams

Microsoft Teams sử dụng tích hợp SharePoint tích hợp ở phần phụ trợ, vì vậy nếu có lỗi với SharePoint tích hợp hoặc OneDrive cấu hình, nó cũng sẽ không thành công khi bạn bật Microsoft Teams hội nhập.

Nếu bạn gặp lỗi khi định cấu hình Microsoft Teams Tích hợp từ Dynamics 365, có thể do các điều kiện tiên quyết sau không được đáp ứng.

• SharePoint Tích hợp không được định cấu hình và OneDrive Tích hợp được bật. Để khắc phục sự cố, hãy tắt OneDrive.

• SharePoint Tích hợp không được định cấu hình, nhưng có một SharePoint trang web trong tổ chức của bạn. Để khắc phục sự cố, hãy hủy kích hoạt trang web SharePoint.

• SharePoint Tích hợp không được định cấu hình, nhưng có SharePoint các vị trí tài liệu được tạo bằng URL tuyệt đối trong tổ chức của bạn. Để khắc phục sự cố, hãy xóa vị trí bằng URL tuyệt đối.

• Nếu như quản trị viên SharePoint Online đã cho phép kiểm soát truy cập từ các thiết bị không được quản lý [chính sách truy cập có điều kiện] để cho phép/chặn các trang SharePoint từ các thiết bị không được quản lý, thì các hạn chế tương tự sẽ được áp dụng cho tích hợp Microsoft Teams vì Microsoft Teams sử dụng trang web SharePoint để quản lý tài liệu. Điều này có thể chặn người dùng khi họ cố gắng truy cập thư viện tệp kênh nhóm được kết nối trên trang ứng dụng. Để biết thêm thông tin, hãy xem phần Kiểm soát quyền truy cập từ các thiết bị không được quản lý.

• Nếu bạn gặp lỗi này: Bạn không thể kích hoạt Microsoft Teams tích hợp vì môi trường được tích hợp với SharePoint tại chỗ, điều này có nghĩa là bạn hiện đang được định cấu hình để sử dụng SharePoint tại chỗ để quản lý tài liệu. Bạn cần phải thiết lập quản lý tài liệu trong các ứng dụng tương tác với khách hàng để sử dụng SharePoint Online. Để biết thêm tông tin, hãy xem Thiết lập ứng dụng để dùng SharePoint Online.

Lỗi khi bạn ghim bản ghi hoặc chế độ xem của bất kỳ ứng dụng nào vào kênh nhóm nếu trải nghiệm nâng cao không được quản trị viên ứng dụng tương tác với khách hàng của bạn định cấu hình chính xác.

Lỗi: Quản trị viên chưa cho phép dùng tính năng đồng bộ đối với người dùng, bạn có thể thêm theo cách thủ công.

Khi bật tích hợp nâng cao Microsoft Teams, bạn phải chấp nhận hai hộp thoại. Trên hộp thoại thứ hai, nếu bạn không đánh dấu ô Đồng ý thay mặt tổ chức, thì người dùng sẽ nhận được thông báo này khi ghim bản ghi hoặc dạng xem thực thể vào Microsoft Teams và khi chia sẻ tab với một người dùng khác.

Để khắc phục vấn đề này, hãy tắt tính năng tích hợp nâng cao Microsoft Teams.

1. Truy cập vào //portal.azure.com.
2. Chọn Azure Active Directory > Doanh nghiệp.
3. Trong danh sách ứng dụng, hãy chuyển tới Tích hợp cộng tác Microsoft Teams vào Dynamics 365.

4. Xóa ứng dụng này.

5. Đợi khoảng năm phút rồi bật lại tính năng Tích hợp nâng cao Microsoft Teams. Đảm bảo rằng bạn kiểm tra Thay mặt tổ chức đồng ý hộp kiểm.

Lỗi khi bạn ghim bản ghi hoặc chế độ xem của bất kỳ ứng dụng nào vào kênh nhóm nếu quyền vai trò người dùng của bạn không được quản trị viên hệ thống ứng dụng tương tác với khách hàng của bạn định cấu hình chính xác.

Lỗi: Người dùng chưa có quyền tạo Trang SharePoint hoặc Vị trí tài liệu. Bản ghi này chưa được kết nối với Dynamics 365.

Điều này có nghĩa là người dùng gặp phải lỗi này không có đủ quyền như Tạo, Đọc, Viết, Nối, Nối vào và Xóa cho vai trò người dùng để ghim một thực thể vào Microsoft Teams kênh truyền hình; tuy nhiên, các thay đổi được thực hiện đối với bản ghi trong Microsoft Teams sẽ cập nhật trong các ứng dụng tương tác với khách hàng trong Dynamics 365.

Khi người dùng cố gắng ghim một thực thể vào một kênh Microsoft Teams, lỗi này sẽ hiển thị trên thanh thông báo:

Để sửa lỗi này, hãy thực hiện như sau:

1. Trong Microsoft Teams, chọn kênh gặp lỗi này.
2. Chọn tab có lỗi này.
3. Chọn mũi tên xuống bên cạnh tab, rồi chọn Loại bỏ.
4. Trong ứng dụng của bạn, hãy xác định vai trò được chỉ định cho người dùng này:
   1. Đăng nhập với tư cách quản trị viên vào ứng dụng tương tác với khách hàng của bạn.
   2. Điều hướng tới Thiết đặt > Bảo mật > Người dùng.
   3. Tìm và chọn tài khoản người dùng có thông báo lỗi để mở.
   4. Chọn Vai trò bảo mật.
   5. Xác định vai trò bảo mật được gán cho người dùng này.
   6. Chọn Đóng.
5. Chuyển đến Thiết lập > Bảo mật > Vai trò Bảo mật.
6. Mở vai trò bảo mật được xác định ở trên.
7. Chuyển đến thẻ Bản ghi lõi.
8. Cấp quyền Tạo, Đọc, Ghi, Gắn thêm, Gắn thêm vào và Xóa cho Trang web SharePoint và Vị trí tài liệu.
9. Chọn Lưu và Đóng.

Bây giờ, khi người dùng cố gắng ghim thực thể vào kênh Microsoft Teams bắt buộc, thì họ có thể làm được.

Khắc phục lỗi trong Microsoft Teams

Lỗi: Tôi không tìm thấy ứng dụng Dynamics 365 trong cửa hàng ứng dụng Microsoft Teams.

Điều này xảy ra khi ứng dụng bên ngoài cho Microsoft Teams dịch vụ của bạn không được kích hoạt Microsoft 365 quản trị viên. Để khắc phục sự cố, hãy làm như sau:

1. Đăng nhập vào //portal.office.com.

2. Từ danh sách ứng dụng, chọn Quản trị viên.

3. Từ menu, chọn Cài đặt > Dịch vụ & bổ trợ.

4. Tìm Microsoft Teams và sau đó bật Ứng dụng bên ngoài.

5. Đặt Cho phép ứng dụng bên ngoài trong Microsoft Teams thành Bật.

6. Khởi động lại Microsoft Teams và sau đó thử tìm kiếm lại Dynamics 365 một lần nữa trong cửa hàng ứng dụng Microsoft Teams.

Lỗi: Xin lỗi, môi trường bạn đã chọn không được cập nhật hoặc không được hỗ trợ. Vui lòng chọn một môi trường khác.

Hoặc, bạn có thể gặp lỗi này:

Lỗi: Rất tiếc! Môi trường Dynamics 365 của bạn không phải là phiên bản mới nhất và không được hỗ trợ cho tính năng này. Vui lòng chọn một môi trường khác hoặc liên hệ với quản trị viên Dynamics 365 của bạn để cập nhật.

Môi trường ứng dụng tương tác với khách hàng mà bạn đang cố gắng kết nối không hỗ trợ Microsoft Teams hội nhập. Bạn có thể chờ đến khi môi trường được cập nhật hoặc chọn một môi trường khác đã được cập nhật để hỗ trợ tích hợp Microsoft Teams.

Lỗi: Bản ghi này không được kết nối với Dynamics 365. Ghim lại tab và thử lại.

Lỗi này hiển thị trong các trường hợp sau:

• Khi thực thể Dynamics 365 mà bạn đang cố gắng ghim không được bật SharePoint quản lý tài liệu. Ví dụ: nếu bạn đang cố gắng ghim một bản ghi cuộc hẹn trong Nhóm nhưng thực thể Cuộc hẹn không được bật cho SharePoint. Trong trường hợp này, hãy Bật tính năng quản lý tài liệu SharePoint cho thực thể đó.

• Khi đồng bộ hóa tệp không được thiết lập giữa Teams và ứng dụng tương tác của khách hàng trong Dynamics 365. Trong trường hợp này, hãy Thiết lập các ứng dụng trong Dynamics 365 để sử dụng SharePoint Online.

• Khi không thể đồng bộ hóa tệp giữa Teams và các ứng dụng tương tác với khách hàng trong Dynamics 365. Trong trường hợp này, hãy ghim lại tab Dynamics 365.

  Wichtig

  Ở lần đầu tiên tạo một nhóm và kênh mới trong Microsoft Teams, bạn có thể gặp lỗi này vì mất một thời gian để Microsoft Teams cung cấp một thư viện tệp SharePoint mới cho kênh. Hãy chờ vài phút, sau đó làm mới trình duyệt của bạn để thử kết nối lại.

  Hinweis

  Mặc dù kết nối không thành công, các thay đổi được thực hiện đối với bản ghi trong Teams sẽ được cập nhật trong ứng dụng tương tác với khách hàng.

Để ghi lại tab Dynamics 365

1. Trong Microsoft Teams, chọn kênh gặp lỗi này.

2. Chọn tab Dynamics 365 gặp lỗi.

3. Chọn mũi tên xuống bên cạnh tab, rồi chọn Loại bỏ.

4. Trên cùng kênh đó, chọn nút Thêm [

   ].

5. Tiếp tục thực hiện các bước như trong Cộng tác với Microsoft Teams.

Thông báo lỗi trong các ứng dụng tương tác với khách hàng trong Dynamics 365

Lỗi: Chia sẻ tệp không được thiết lập. Truy cập [URL] để kết nối kênh Microsoft Teams với bản ghi này.

Bản ghi này chưa được kết nối với Microsoft Teams kênh truyền hình. Chọn URL để chuyển tới ứng dụng Dynamics 365 Microsoft Teams và ghim bản ghi vào một kênh như được mô tả trong Cộng tác với Microsoft Teams.

Lỗi: Bạn không có quyền xem các tệp trong vị trí này. Liên hệ với chủ sở hữu Microsoft Teams hoặc quản trị viên SharePoint để truy cập.

Bạn phải là thành viên của kênh nhóm được kết nối thì mới có thể xem các tệp. Liên hệ với chủ sở hữu kênh nhóm được kết nối và yêu cầu được thêm vào làm thành viên. Bạn cần xác định vị trí của tài liệu mà bạn cần sự cho phép.

1. Trong ứng dụng, mở bản ghi có thông báo lỗi về quyền.

2. Chọn Liên quan > Tài liệu.

3. Chọn Vị trí Tài liệu. Mục đầu tiên trong danh sách hiển thị nhóm mà bạn cần tư cách thành viên. Yêu cầu quyền truy cập từ chủ sở hữu kênh nhóm.

Sự cố đã biết

Ứng dụng canvas Power Apps được nhúng không hoạt động

Bạn có thể nhúng ứng dụng canvas trong ứng dụng tương tác với khách hàng [như Dynamics 365 Sales và Dynamics 365 Customer Service] vì chúng có cùng thiết kế và kiến trúc cơ bản của ứng dụng dựa trên mô hình. Tuy nhiên, khi bạn nhúng ứng dụng tương tác với khách hàng vào Microsoft Teams, ứng dụng canvas được nhúng sẽ không hoạt động.

Sự cố xác thực trong Teams khi bạn nhúng các ứng dụng trong Dynamics 365

Bạn có thể gặp lỗi xác thực khi mở tab Dynamics 365 đã được ghim trong ứng dụng khách Teams trên máy tính để bàn có các ứng dụng, chẳng hạn như Power BI,Power Automate, Điều hướng LinkedIn tiện ích hoặc Kiểm soát cơ sở tri thức được bật.

Để khắc phục sự cố này, hãy mở Teams trên web và đóng phiên bản trên máy tính.

Lỗi trong khi tạo một nhóm hoặc kênh. Thuộc tính thiếu một tiền tố/hậu tố bắt buộc theo yêu cầu đặt tên Nhóm của tổ chức của bạn.

Người dùng có thể gặp lỗi này khi họ cố gắng kết nối bản ghi hoặc chế độ xem với kênh nhóm bằng cách sử dụng nút Hợp tác trong ứng dụng tương tác với khách hàng trong Dynamics 365. Điều này xảy ra nếu quản trị viên đối tượng thuê của bạn đã đặt cấu hình chính sách đặt tên cấp nhóm từ Cổng thông tin Azure với điều kiện tiền tố và hậu tố

Để khắc phục sự cố này, quản trị viên đối tượng thuê của bạn sẽ cần xóa chính sách này khỏi Cổng thông tin Azure.

Lỗi trong khi tạo một nhóm hoặc kênh. Tên hiển thị không được chứa từ bị chặn 'bị chặn' theo chính sách của công ty.

Người dùng có thể gặp lỗi này khi họ cố gắng kết nối bản ghi hoặc chế độ xem với kênh nhóm bằng cách sử dụng nút Hợp tác trong ứng dụng tương tác với khách hàng trong Dynamics 365. Điều này xảy ra khi quản trị viên đối tượng thuê của bạn tạo danh sách từ bị chặn tùy chỉnh trên Cổng Azure.

Để khắc phục sự cố này, quản trị viên đối tượng thuê của bạn sẽ cần xóa chính sách này khỏi Cổng thông tin Azure.

Lỗi: Đã chặn một khung có nguồn gốc truy cập vào khung có nguồn gốc chéo

Một số trang trong ứng dụng tương tác với khách hàng trong Dynamics 365 chỉ có thể được mở trong cửa sổ trình duyệt khi chúng sử dụng các hàm JavaScript để cố gắng truy cập các phần tử và thuộc tính DOM thông quawindow.top không được hỗ trợ để tải bên trong Microsoft Teams. Khi trang này được mở mà không có bất kỳ khung nội tuyến nào, nó hoạt động tốt vì ngữ cảnh trên cùng của hầu hết cửa sổ là trang ứng dụng tương tác với khách hàng và các thuộc tính và thuộc tính bắt buộc có sẵn. Trong khi khi cùng một trang này được mở trong Microsoft Teams, nó được tải bên trong iframe, nơiwindow.top đại diện cho ngữ cảnh cửa sổ hàng đầu, đó là Microsoft Teams cửa sổ chứ không phải trang ứng dụng tương tác với khách hàng. Do đó, nó không thể tìm thấy các thuộc tính và thuộc tính có liên quan, dẫn đến hiển thị thông báo lỗi Đã chặn một khung có nguồn gốc truy cập vào một khung có nguồn gốc chéo trong bảng điều khiển của trình duyệt. Ví dụ: nếu bạn mở trang bảng lịch trình cho Dynamics 365 Project Service Automation ở trong Microsoft Teams, bạn sẽ gặp lỗi này.

Để giải quyết vấn đề này, hãy mở trang trong ứng dụng tương tác với khách hàng của bạn chứ không phải trong Microsoft Teams.

Nếu trang đang hiển thị thông báo lỗi, chứa tài nguyên tùy chỉnh [JavaScript, điều khiển tùy chỉnh, v.v.], hãy đảm bảowindow không được sử dụng trong JavaScript vì nó có thể khiến trang hoàn toàn không tải hoặc không tải đúng cách. Để biết thêm thông tin, hãy xem Tránh sử dụng đầu cửa sổ.

Tài liệu có thể được truy cập trong ứng dụng tương tác với khách hàng của bạn bằng cách sử dụng tab Tài liệu trong bản ghi thực thể ngay cả sau khi người dùng đã rời khỏi nhóm.

Bất cứ khi nào một thành viên rời khỏi nhóm mà bản ghi thực thể đã được ghim, Các tập tin tab trong Microsoft Teams, hiển thị các tài liệu được chia sẻ trong nhóm sẽ không hiển thị nữa vì người dùng sẽ mất quyền truy cập vào nhóm. Tuy nhiên, người dùng vẫn có thể truy cập ứng dụng tương tác với khách hàng trong Dynamics 365 và truy cập vào bản ghi đã được ghim trong nhóm và có thể truy cập các tệp trong tab Tài liệu trong phần Có liên quan.

Để vô hiệu hóa người dùng truy cập vào tài liệu trong hồ sơ từ ứng dụng tương tác với khách hàng, quản trị viên có thể xóa quyền truy cập hồ sơ đối với người dùng hoặc kiểm soát quyền bằng cách sử dụng quyền trang web SharePoint.

Ứng dụng Dynamics 365 không hoạt động trên thiết bị di động

Ứng dụng Dynamics 365 không được hỗ trợ trên thiết bị di động.