Mỗi ngày, có hơn 60 tỷ tin nhắn được gửi trên khắp thế giới thông qua các ứng dụng SMS và ứng dụng nhắn tin tức thời Instant Messaging [hay còn gọi là Chat]. Chẳng hạn như WhatsApp, Facebook Messenger. Cả hai loại hình này đều cạnh tranh mạnh mẽ trong thập kỷ qua. Do đó, hiện nay, hầu hết người dùng đều đồng nhất chúng lại và gộp chung bằng thuật ngữ “tin nhắn”.
Có một số điểm khác biệt tồn tại giúp phân biệt rõ sự khác nhau giữa 2 hình thức này. SMS là cách gửi tin nhắn yêu cầu mạng di động, thường giới hạn 160 ký tự/tin. Nhắn tin tức thời cho phép bạn giao tiếp trong thời gian thực thông qua một ứng dụng được kết nối internet.
Nhưng sự khác biệt không chỉ dừng lại ở trên. Trong bài viết này, Top Marketing sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn sự khác biệt giữa tin nhắn sms và instant messaging.Bạn đang xem: Instant messaging là gì
Tin nhắn là gì ?
Tin nhắn hoặc nhắn tin văn bản, là quá trình gửi các tin nhắn điện tử ngắn giữa 2 hoặc nhiều thiết bị di động. Để gửi tin nhắn sms cần có mạng di động.
Bạn đang xem: Tin nhắn tức thời là gì
Hầu như mọi điện thoại di động đều có khả năng gửi và nhận tin nhắn văn bản. Hơn 5 tỷ người sở hữu thiết bị di động. Trong đó chiếm hơn một nửa là smartphone.
Nhắn tin tức thời – Instant messaging là gì?
Instant messaging cho phép bạn gửi tin nhắn thời gian thực thông qua một ứng dụng phần mềm.Phổ biến hiện nay chúng ta thường dùng Facebook Messenger, WhatsApp, WeChat và iMessage.
Các ứng dụng nhắn tin tức thời thường còn được biết đến với cái tên khác là ứng dụng “Over the Top” [viết tắt là OTT]. Vì chúng không yêu cầu kết nối mạng di động.Để gửi và nhận tin nhắn, điện thoại cần kết nối internet qua WiFi hoặc kết nối internet từ mạng di động.
Điểm khác biệt giữa tin nhắn tức thời và sms là gì ?
Dưới đây là một số điểm khác biệt chính giữa nhắn tin nhanh và nhắn tin văn bản:
Ứng dụng / Nhà cung cấp dịch vụ di động:
Nhắn tin tức thời yêu cầu người gửi và người nhận sử dụng cùng một ứng dụng.Chẳng hạn, người dùng WhatsApp không thể gửi tin nhắn người đang dùng Facebook Messenger.Còn với SMS, bạn có thể gửi hoặc nhận bất kỳ tin nhắn nào chỉ cần điện thoại di động, bất kể nhà cung cấp dịch vụ di động.
Xem thêm: Khái Niệm Quản Lý Giáo Dục Là Gì, Học Quản Lý Giáo Dục Ra Làm Gì
Khả năng quốc tế:
Nhắn tin tức thời cho phép bất kỳ ai có kết nối internet đều có thể giao tiếp với nhau trên toàn cầu.Còn với sms, gói cước của nhà cung cấp dịch vụ quốc tế sẽ xác định xem bạn có thể gửi tin nhắn cho những người ở các quốc gia khác hay không; Cước phí sẽ là bao nhiêu…v.v.Điều này có nghĩa các công ty di động kiểm soát tính năng tin nhắn sms.
Thiết bị:
Bạn có thể gửi tin nhắn tức thời từ máy tính để bàn, máy tính xách tay, máy tính bảng hoặc smartphone.Điện thoại di động không có kết nối internet không thể làm điều này.Ngược lại, SMS là tính năng cơ bản trên mọi loại thiết bị di động.
Nên sử dụng OTT hay SMS ?
Nhắn tin tức thời và sms văn bản đều là những công cụ vô giá cho các doanh nghiệp muốn kết nối với khách hàng nhanh chóng, dễ dàng và tiết kiệm chi phí.Nhưng hình thức nào tốt hơn cho mục tiêu tiếp thị ?
Mặt khác, mọi thiết bị và mạng di động hiện đại đều hỗ trợ nhắn tin SMS.Tất cả những gì bạn cần để bắt đầu là số điện thoại của khách hàng.SMS cho phép bạn truyền tải thông tin tới người dùng ngay lập tức và họ không cần cài thêm ứng dụng gì.
Nhắn tin văn bản cũng tự hào khi đạt mức độ tương tác cao và giữ chân khách hàng. 90% tin nhắn văn bản được đọc trong vòng 3 giây. Và các chiến dịch sms marketing có tỷ lệ chuyển đổi trung bình là 14%. Ngược lại, chiến dịch ứng dụng OTT chỉ đạt được 77% người dùng đọc tin nhắn trong ba ngày đầu tiên.
Bắt đầu nhắn tin cho khách hàng ngay hôm nay với phần mềm Top SMS Marketing
Nếu bạn đang tìm kiếm công cụ tiếp cận khách hàng hiệu quả và tiết kiệm chi phí, sms marketing là giải pháp hoàn hảo.
Người dùng di động chỉ nhận được tin nhắn Instant Messaging nếu được kết nối với internet, đăng nhập vào ứng dụng và bật thông báo đẩy.
Ưu điểm của Instant Messaging?
Nhắn tin thường miễn phí, bất kể tin nhắn của bạn được gửi đi đâu.
Bạn có thể đính kèm hình ảnh, video và các tệp khác trong hầu hết các ứng dụng nhắn tin tức thì.
Người nhận của bạn cần có kết nối trực tuyến.
Bạn chỉ có thể nhắn tin cho những người sử dụng
cùng một ứng dụng nhắn tin nhanh với bạn.
Tin nhắn tức thì không cho phép bạn gửi cùng một văn bản đến nhiều số cùng một lúc, giống như một dịch vụ tiếp thị bằng văn bản.
SMS là gì?
SMS cho phép bạn gửi một tin nhắn bằng văn bản cho ai đó bằng nhà cung cấp dịch vụ di động của họ. Họ chỉ cần một tín hiệu điện thoại để nhận được văn bản. Theo đó, SMS có phạm vi tiếp cận rộng hơn so với tin nhắn hay thậm chí là email. 66% dân số thế giới có thể nhận được
một văn bản.
Người nhận tin nhắn SMS không cần bất kỳ ứng dụng cụ thể nào hoặc thậm chí là điện thoại thông minh. Bất kỳ điện thoại di động nào cũng có thể nhận được tin nhắn văn bản. Bên cạnh việc tiếp cận rộng rãi hơn, nhắn tin cũng là cách mà người tiêu dùng ưa thích để giao tiếp với thương hiệu.
Những ưu điểm của tin nhắn SMS?
- Bạn có thể gửi tin nhắn tới bất kỳ điện thoại di động nào.
- Người nhận không cần phải trực tuyến.
Bạn
có thể liên kết đến các hình ảnh, video đã tải lên và các tệp khác bằng ứng dụng nhắn tin dành cho doanh nghiệp.
- SMS nhận được phản hồi nhanh hơn.
Việc gửi tin nhắn đến các quốc gia khác phụ thuộc vào dịch vụ nhắn tin của bạn.
Điểm mạnh của mọi phương pháp giao tiếp
Người dùng di động trung bình nhận được hơn 60 thông báo ứng dụng mỗi ngày. Do đó, thông điệp của bạn có thể khó nổi bật. Nó thậm chí có thể bị vô hiệu
hóa hoàn toàn.
Ví dụ, một tin nhắn SMS sẽ khiến điện thoại của người nhận ngay lập tức kêu vo vo trong túi của họ. Cùng một người nhận có thể không biết họ có một tin nhắn Messaging cho đến khi họ mở điện thoại của mình sau đó. Nếu ứng dụng không chạy trong nền và đã đăng nhập, họ thậm chí có thể không nhận được điều đó cho đến khi họ mở ứng dụng.
Do đó, xét về độ truyền tải thông tin đến người đọc thì SMS sẽ truyền tải thông tin dễ dàng nhất..
Tin nhắn SMS cũng hiệu quả hơn
trong việc tiếp cận mọi người bạn cần liên hệ. Mọi người đều có một chiếc điện thoại có khả năng nhận tin nhắn SMS.
Tuy nhiên, Messaging cũng có thế mạnh của nó. Nó miễn phí và các ứng dụng thường cho phép bạn xem một số liên lạc có trực tuyến hoặc đang nhập hay không. Do đó, nhắn tin có thể hữu ích trong một số trường hợp hỗ trợ trực tiếp.
Bạn nên sử dụng cái nào?
Nó không phải là trường hợp lựa chọn xem doanh nghiệp của bạn nên sử dụng nhắn tin hay nhắn tin. Thay vào đó, hãy sử dụng từng loại tùy theo điểm mạnh của nó.