Spam - là một trong những khái niệm đầu tiên, có thể phải đối mặt mới vào mạng. Để trả lời câu hỏi, là những gì thư rác, hiểu nguyên nhân của nó và làm thế nào để đối phó với nó, và bài viết này được viết.
Spam - giải thích các thuật ngữ và bản chất của vấn đề
Khái niệm "thư rác" đã nổi lên như một chất tương tự một lần tồn tại xâm nhập quảng cáo thực phẩm đóng hộp, phổ biến ở Mỹ. Thực tế này được phản ánh trong các tác phẩm của Monty Python - nhóm nghệ sĩ hài người Anh. Khi họ bắt đầu phát triển công nghệ Internet, thư rác bắt đầu gọi thông điệp quảng cáo khác nhau mà rơi vào tài khoản email mà không cần sự đồng ý của người nhận. Để xác định một cách chính xác là những gì spam, sẽ được gọi là một vài trong số các loài của mình. Ví dụ, nó có thể là thông điệp mà quảng bá sản phẩm hợp pháp hoặc bất hợp pháp, chống quảng cáo, lừa đảo, mà mục đích là tống tiền tiền hoặc ăn cắp mật khẩu thẻ tín dụng ngân hàng một người. Nhưng thư rác chỉ có thể được gọi là thư như vậy, mà người ta không cho phép.
Nếu trang web của người dùng sau khi đăng ký nó để lại địa chỉ e-mail, vì vậy ông đồng ý nhận thông tin từ trang web này. Những thông điệp này không được coi là thư rác, bởi vì người đàn ông mình đã cho phép chúng.
Để hiểu là những gì thư rác, nó là đủ để đưa ra một ví dụ. Các spammer bất hợp pháp có thể chiếm hữu địa chỉ e-mail của người dùng và thực hiện gửi thư hàng loạt các thông điệp quảng cáo. Ở đây nó là gì và sẽ được coi là thư rác.
Spam có thể trở thành một vấn đề thực sự cho thông tin liên lạc và kết nối mạng. Vì vậy, bạn có thể đi một thông điệp rằng sẽ được nói về cố gắng để hack trang của bạn trong các mạng xã hội và liên kết đến khắc phục sự cố. Nó là tốt nhất để tránh sự cám dỗ để tận dụng lợi thế của nó. Nếu không, có một tình huống mà trên danh nghĩa của bạn để tất cả các địa chỉ liên lạc của bạn sẽ thư rác tin nhắn. Spam có thể mang virus. Thậm chí nguy hiểm hơn chương trình biểu ngữ. Nó có thể chặn Windows. Sau đó, chỉ cài đặt lại hệ điều hành sẽ cứu vãn tình thế. Xác định độc hại spam, nó là gì, nó là điều cần thiết phải biết để biết kẻ thù "vào mặt". Vì vậy, nó có thể là do quảng cáo thư rác liên kết đăng tải trên các diễn đàn, tờ rơi quảng cáo và các công cụ như thế. Thông thường, thư rác nên được loại bỏ ngay lập tức. Là những dấu hiệu sau đây đặc trưng của thư rác:
liên kết đến các trang web quảng cáo dịch vụ trong một khu vực cụ thể,
tiêu đề của liên kết, không phải của một trung tính,
sự lây lan của thư rác liên kết đến các bài báo và các trang người dùng.
Cách để chống thư rác
Để tránh spam, nó là tốt hơn để có hai e-mail. Một trong những địa chỉ mà bạn chỉ định khi bạn truy cập các diễn đàn, các trang web. Nó không thể kiểm tra. Nhiều khả năng, nó sẽ được lấp đầy với thư rác. Một địa chỉ thứ hai sử dụng cho thư từ. Bạn không bao giờ có thể đáp ứng một yêu cầu để gửi một tin nhắn SMS-tin nhắn. Ví dụ, để mở khóa trang của bạn hoặc để đăng nhập vào một trang web cụ thể. Nó thực sự những gì bạn đưa ra những kẻ lừa đảo, người như vậy, nhận được tiền từ người sử dụng Internet lừa đảo, hoặc bắt đầu một virus. Một chương trình độc hại một lần trên máy tính của người dùng, ghi đè file host là trong hệ thống điều hành của bạn. Ông chịu trách nhiệm cho các địa chỉ IP. Nó là cần thiết để xác định và phá hủy các tập tin.
Phương pháp bảo vệ chống lại thư rác, có nhiều tuyệt vời. Tuy nhiên, không ai trong số họ không đảm bảo rằng thư rác bây giờ bạn sẽ không bị quấy rầy. Tuy nhiên, biết là những gì thư rác, bạn có thể chiến đấu với nó. Có robot thư rác đặc biệt mà có thể xác định địa chỉ email trong mạng. Không để rơi vào cơ sở dữ liệu spammer, sử dụng javascript-mã để che giấu địa chỉ. Nếu trình duyệt của bạn không hỗ trợ javascript, bạn nên sử dụng thẻ. Là một anti-spam và các tùy chọn phù hợp chẳng hạn như thay thế "@" chó biểu tượng chữ. Biểu tượng có thể được tách bằng dấu cách.
Giao tiếp trong các mạng xã hội, đi bộ qua các trang web, bạn phải biết là những gì thư rác trên Internet, để tránh mất dữ liệu, tiết kiệm tiền và dây thần kinh.
Spam Email hay Junk Mail được gọi là thư rác, email rác. Đây là những email được gửi đi một cách hàng loạt mà không có được sự đồng ý từ phía người nhận dẫn đến trải nghiệm không tốt cho người sử dụng Email.
Thông thường, các loại email này có nội dung chứa thông tin lừa đảo, thông tin rao bán hay quảng cáo sản phẩm/dịch vụ có vấn đề.
Spam email có 2 loại:
- Một là, thư rác xuất hiện khi ai đó sử dụng một hệ thống email để gửi email không mong muốn, đặc biệt là email quảng cáo đến một nhóm người nhận. Những email này không được người nhận yêu cầu và không cho phép nhận. Nội dung email mang tính chất thương mại, chứa các liên kết khá tin cậy và thuyết phục nhưng lại dẫn đến các trang web lừa đảo lưu trữ phần mềm độc hại.
- Thứ hai, có thể những thư rác này được gửi từ một đơn vị uy tín đến một danh sách khách hàng chất lượng, nhưng vi phạm một số quy chuẩn về email marketing hoặc chứa nội dung mà nhà cung cấp phần mềm email không cho phép nên thư gửi đi rơi vào hòm spam.
Trong bài viết này, Zozo đề cập đến loại Spam email thứ 2. Đó chính là những email được gửi từ các đơn vị uy tín, tuy nhiên nội dung chủa chuẩn nên email bị đánh dấu là spam.
Các từ khóa spam bạn nên tránh dùng trong email marketing
Như Zozo đã đề cập ở bài viết Làm thế nào để gửi email vào hộp thư chính của khách hàng trong email marketing, rằng có rất nhiều nguyên nhân khiến email của bạn gửi đi bị đánh dấu là spam. Trong bài viết này, Zozo không nhắc lại nữa, mà chỉ ra vấn đề sâu hơn về mặt nội dung của email chưa chuẩn. Đó chính là sử dụng quá nhiều từ khóa spam.
Dưới đây là các từ khóa spam bạn nên tránh dùng trong email marketing theo từng lĩnh vực:
Thương mại:
Bán hàng tồn, sản phẩm tuyệt vời, mua trực tiếp, người mua hàng, tình trạng đặt hàng, giảm giá, bồi thường, không tính phí.
Marketing:
Giải pháp marketing, marketing, ads/ quảng cáo, click, click để xóa, click dưới đây, subscribe/ đăng ký, công cụ tìm kiếm, đừng xóa, email hàng loạt, tăng traffic, sales, đăng ký, form/ biểu mẫu.
Tài chính:
Tín dụng, lợi ích, tiền mặt, tiền, giá thấp nhất, hoàn tiền, giá tốt nhất, bonus, tiết kiệm lên đến, lợi nhuận.
Thu nhập cá nhân:
Bảo đảm, kiếm tiền, làm ra tiền, kỳ vọng kiếm tiền, gấp đôi, tiền tăng thêm, thu nhập tăng thêm, bảo hiểm, kiếm được, triệu đô.
Ưu đãi:
Miễn phí, hài lòng 100%, giảm giá 50%, làm thành viên, deal, give away, giải thưởng, bạn là người chiến thắng, bạn đã được chọn, ưu đãi dùng thử theo tháng, voucher, discount, ưu đãi, thử, không giới hạn, trọn đời.
Call-to-Action:
Xem đầu tiên, so sánh, ghé thăm trang web của chúng tôi, click vào đây, hãy bỏ nó đi, đăng ký miễn phí hôm nay.
Khẩn cấp:
Cơ hội cuối cùng, ngay lập tức, chỉ trong hôm nay, giới hạn thời gian, hành động ngay bây giờ, nhận ngay, khẩn cấp, chỉ dành cho, nộp ngay bây giờ, áp dụng ngay.
Ngoài ra, về nội dung email marketing hãy cố gắng nhớ và áp dụng các khuyến nghị sau:
– Không nên viết hoa/in đậm/in nghiên toàn bộ tiêu đề và nội dung.
– Không nên dùng quá nhiều hình ảnh và không nên chèn ảnh có dung lượng lớn.
– Không nên sử dụng quá nhiều font chữ, quá nhiều cỡ chữ, màu sắc.
– Không chèn link quá nhiều.
– Tránh copy từ word hay bài viết website vào email.
– Không nên sử dụng nhiều ký tự đặc biệt trong tiêu đề và nội dung.
– Không nên chèn từ khóa lôi kéo, spam vào tiêu đề và nội dung.
– Nội dung email phải xúc tích, ngắn gọn, mang giá trị cho người nhận email.
– Phần chân của email có nội dung ngắn gọn về doanh nghiệp, địa chỉ, cách liên lạc.
– Nội dung email cần cá nhân hóa vì cá nhân hóa bộ máy cũng hiểu được bạn đang gửi đúng người, bạn đang chăm sóc khách hàng.
Chúc các bạn thành công với các chiến dịch email marketing của mình!
Việc phải nhận quá nhiều Junk Mail hay thư rác với nội dung mời dùng thử hay quảng cáo chắc chắn sẽ khiến bạn khó chịu, thậm chí là ảnh hưởng đến người nhận nếu nó chứa mã nguồn độc hại hay virus. Tuy nhiên nếu có quá nhiều Junk Mail thì một số tin quan trọng của bạn có thể bị nhầm là Junk Mail và bị đẩy vào mục spam.
Vậy Junk Mail là gì và lý do nào khiến email của bạn bị liệt kê vào Junk Mail? Tất cả mọi lời giải đáp cùng những kiến thức cần thiết có liên quan khác sẽ được Bizfly Cloud chia sẻ trong các phần nội dung thuộc bài viết dưới đây.
Khái niệm Junk Mail
Bắt nguồn từ chuyên ngành bưu chính của Mỹ, Junk Mail hay thư rác là một thư từ chuyên dùng cho công việc truyền tải thông tin [chủ yếu là các quảng cáo có liên quan đến thứ mà người dùng tương tác]. Junk Mail cũng có thể bao gồm các loại thư từ nguy hiểm có chứa virus hay những nội dung nguy hiểm.
Để giải quyết tình trạng Junk Mail xuất hiện thường xuyên, hệ thống Google đã lập ra thư mục để chứa những Junk Mail được phát hiện một cách tự động. Tuy nhiên, hệ thống này chỉ có thể nhận diện và lọc Junk Mail theo một số tiêu chí nhất định. Và đây cũng chính là một trong những nguyên nhân khiến một số tin quan trọng bị nhầm là thư rác và bị chuyển vào mục spam.
Junk Mail hay thư rác là một thư từ chuyên dùng cho công việc truyền tải thông tin
Một số thuật ngữ liên quan đến Junk Mail
Một số thuật ngữ có liên quan đến Junk Mail chắc chắn bạn sẽ gặp qua khi tìm hiểu về nó đó là:
- Content filters [bộ lọc nội dung]: Nhiệm vụ của Content filters là duyệt các nội dung có trong thư để nhận diện thư đó có phải là thư rác hay là không.
- Header filters [bộ lọc tiêu đề]: Với khả năng đánh giá email thông qua tiêu đề, header filters được sử dụng với mục đích chính là xác định email được gửi đến có chứa thông tin giả mạo hay không.
- URL Blacklist: Đây là một danh sách đen có chứa các đường dẫn bị đưa vào mục nguy hiểm. Khi các trang web sử dụng thủ thuật SEO black hat hoặc các tool để thay đổi tên miền, nội dung, giao diện,... Thư này sẽ bị Google khoá URL và không được index.
- IP Blacklist: Đây là một danh sách đen có chứa các địa chỉ IP được đánh giá là spam hoặc không an toàn. Khi các tài khoản trên server spam số lượng lớn mail thì các tổ chức SPAM trên thế giới sẽ thêm IP của địa chỉ đó vào danh sách đen. Nếu IP bị đưa vào danh sách này, bạn sẽ phải kiểm tra, xử lý các vấn đề liên quan đồng thời liên hệ lại với tổ chức SPAM để rời khỏi đó.
Nguyên nhân mail gửi bị spam mail [Junk Mail]
Có rất nhiều nguyên nhân khiến mail của bạn bị xác nhận là Junk Mail cho dù đó là các thư quan trọng. Tuy vấn đề chính là do khả năng nhận diện bộ lọc của hệ thống chỉ mang tính tương đối vì dựa vào một số tiêu chí nhất định nhưng tình trạng Junk Mail vẫn đến từ nhiều nguyên nhân khác như:
- IP của mail server bị đưa vào Blacklist: Bạn nên kiểm tra và chắc chắn địa chỉ IP của mail server mình dùng không bị đặt trong danh sách bằng cách check tại //mxtoolbox.com/blacklists.aspx. Nếu kết quả trả về là LISTED thì nó đã bị liệt kê vào Blacklist. Lúc này, bạn cần kiểm tra lại các tiêu chí và gỡ IP ra khỏi danh sách đó.
- Chưa trỏ PRT record: Trỏ PRT record sẽ giúp gia tăng mức độ tin cậy cho mail server khi nó được gửi đến các mail server khác. Bạn có thể kiểm tra tên miền đã trỏ PRT bằng đường dẫn //intodns.com/. Nếu kết quả là biểu tượng [!] thì mail server của bạn chưa được trỏ.
- Chưa cấu hình SPF record: Bằng cách kiểm tra domain sở hữu email, SPF record có thể đánh giá và phát hiện các thư điện tử giả mạo. Điều này giúp tăng độ tin cậy cho email. Bạn chỉ cần truy cập vào //mxtoolbox.com/ để kiểm tra tên miền đã cấu hình SPF record hay chưa.
- Mail bị gửi nhầm vào địa chỉ của tổ chức SPAM: Khi người dùng của bạn gửi nhầm mail vào một mail được định sẵn thì một loạt mail "bẫy" sẽ được tạo ra bởi tổ chức SPAM. Nếu mail của bạn được gửi vào bẫy thì IP sẽ bị liệt vào Blacklist.
- Mail của bạn bị chiếm quyền: Khi hacker tấn công, chiếm quyền và gửi hàng loạt mail cho nhiều người nhận sẽ khiến IP server bị liệt vào Blacklist. Do đó, hãy đảm bảo mail server tới client của bạn đã được cấu hình bảo mật bài bản.
- Mail của bạn bị đánh dấu spam: Người nhận mail khi đánh dấu thư của bạn là Junk Mail thì các thư sau sẽ nghiễm nhiên bị đánh dấu là spam. Nếu mail bị đánh dấu quá nhiều thì IP server sẽ nằm trong danh sách đen.
- Nội dung mail spam: Nếu nội dung mail chứa nội dung đe doạ, ngôn từ thù ghét, giả mạo người khác, nội dung khiêu dâm, thông tin cá nhân, nội dung bạo lực, bất hợp pháp, lạm dụng trẻ vị thành niên,... thì nó sẽ bị xác định là Junk Mail.
Hướng dẫn cách gửi mail không bị vào Junk Mail
Có rất nhiều lý do khiến mail của bạn bị liệt vào Junk Mail cho dù đó là những thông tin mang tính quan trọng. Để khắc phục được tình trạng này, bạn có thể thực hiện một số thao tác theo hướng dẫn sau:
- Đổi các địa chỉ website thiếu uy tín như tenweb.ga hay tenweb.com bởi mức độ uy tín của website thấp sẽ khiến email bị liệt vào danh mục spam.
- Xem xét lại nội dung, tránh việc mail chỉ có một ảnh, thông tin cần được bổ sung đầy đủ đồng thời căn chỉnh lại bố cục và nội dung để mail không bị nhầm là thư rác.
- Những nội dung sao chép từ các trình soạn thảo như Excel hay Word cần được thay đổi bởi việc sao chép và dán gây ra hiện tượng lỗi font sẽ khiến nội dung của mail bị hệ thống nghi ngờ.
- Chỉnh sửa các đường dẫn trang web trở về nguyên bản. Việc rút ngắn các đường dẫn có thể khiến hệ thống không kiểm tra được nơi mà trang web dẫn đến và mail sẽ bị đưa vào danh mục spam.
- Thực hiện chuyển đổi các HTML bị lỗi bởi chúng khiến cho hệ thống không thể kiểm tra được mã nguồn và mail sẽ không gửi được.
Đối với các email doanh nghiệp, việc hiểu rõ Junk Mail là gì không chỉ giúp hạn chế tối đa được tình trạng mail quan trọng bị đưa vào mục thư rác mà còn khiến cho email trở nên chuyên nghiệp hơn. Chắc chắn, bài viết mà Bizfly Cloud chia sẻ đã mang đến nguồn thông tin hữu ích dành cho bạn nhất là đối với các doanh nghiệp đang gặp khó khăn trong việc quản lý thư điện tử.
BizFly Cloud là nhà cung cấp dịch vụ điện toán đám mây với chi phí thấp, được vận hành bởi VCCorp.
BizFly Cloud là một trong 4 doanh nghiệp nòng cốt trong "Chiến dịch thúc đẩy chuyển đổi số bằng công nghệ điện toán đám mây Việt Nam" của Bộ TT&TT; đáp ứng đầy đủ toàn bộ tiêu chí, chỉ tiêu kỹ thuật của nền tảng điện toán đám mây phục vụ Chính phủ điện tử/chính quyền điện tử.
Độc giả quan tâm đến các giải pháp của BizFly Cloud có thể truy cập tại đây.
DÙNG THỬ MIỄN PHÍ và NHẬN ƯU ĐÃI 3 THÁNG tại: Manage.bizflycloud