Chiến lược xây dựng website thương mại điện tử

Nhờ có sự xuất hiện của nền tảng thương mại điện tử, hầu hết các hoạt động mua sắm đều diễn ra một cách trực tuyến. Qua đó, doanh nghiệp có cơ hội mang đến cho khách hàng một trải nghiệm mua hàng nhanh chóng, liền mạch; đồng thời, có thể mở rộng kênh bán hàng, nâng cao doanh thu và nhận diện thương hiệu. Việc hiện diện trên kênh thương mại điện tử đang trở thành một yếu tố quan trọng quyết định thành công của doanh nghiệp. Tuy nhiên, làm thế nào để thiết kế website thương mại điện tử một cách hiệu quả, chuyên nghiệp? Hãy cùng Magenest khám phá khái niệm, quy trình thiết kế website thương mại điện tử và chi phí của quá trình này trong bài viết dưới đây.

Tổng quan về Website thương mại điện tử

Website thương mại điện tử là các trang web phục vụ cho hoạt động xúc tiến thương mại, bán hàng và cung ứng sản phẩm. Hiện nay, có 2 loại website thương mại điện tử: cửa hàng trực tuyến của doanh nghiệp và sàn thương mại điện tử.

Website thương mại điện tử của doanh nghiệp 

Website thương mại điện tử của doanh nghiệp là cửa hàng trực tuyến của doanh nghiệp, chỉ bán các mặt hàng và dịch vụ của doanh nghiệp đó. Đây là nơi mà doanh nghiệp có quyền thiết lập toàn bộ quy trình mua bán hàng hóa, dịch vụ. Toàn bộ quá trình thương mại được thực hiện qua chính website thương mại điện tử do doanh nghiệp quản lý và cũng chính nơi đây sẽ là nơi quảng bá thương hiệu để khách hàng có thể dễ dàng tìm kiếm và tăng độ uy tín cho doanh nghiệp. Một số lợi ích của website thương mại điện tử:

• Doanh nghiệp có toàn quyền kiểm soát website: từ thiết kế, quy trình, tích hợp, tùy chỉnh đến trải nghiệm người dùng,…
• Thực hiện các chiến lược marketing và khuyến mãi cá nhân hóa: Với hình thức này, doanh nghiệp có thể tự tổ chức và sử dụng dữ liệu của mình để tri ân khách hàng mà không phụ thuộc vào bên thứ ba.
• Khả năng tích hợp, tối ưu: Website thương mại điện tử mã nguồn mở như Magento, WooCommerce cho phép website tích hợp với các tính năng thanh toán, quản lý đơn hàng, kho hàng và thậm chí tích hợp quản lý với sàn thương mại điện tử
• Không qua trung gian: Với hình thức này, doanh nghiệp chỉ mất khoản chi phí cố định ban đầu và chi phí bảo trì nếu phát sinh. Ngoài ra, doanh nghiệp không mất bất kỳ chi phí hàng tháng hoặc mất chi phí trên doanh thu cho bên thứ ba, giúp tối ưu lợi nhuận của doanh nghiệp.

Sàn thương mại điện tử

Hình thức này cho phép các doanh nghiệp khác nhau, tổ chức, cá nhân khác nhau mở gian hàng trực tuyến và buôn bán. Tại đây, doanh nghiệp có thể tạo gian hàng dựa trên mẫu cố định của sàn thương mại điện tử. Một số sàn hiện nay còn sử dụng nhà cung cấp vận chuyển cố định, do sàn chỉ định. Lợi ích của sàn thương mại điện tử:

• Tập khách hàng lớn, đa dạng: Đây là tập khách hàng của sàn thương mại điện tử với số lượng đông đảo và đối tượng phong phú. Điều này giúp gian hàng của bạn có thể tiếp cận với nhiều người hơn. Tuy nhiên, điều này cũng đồng nghĩa với việc tính cạnh tranh rất cao giữa các doanh nghiệp cùng ngành nghề. Ngoài ra, đây có thể không phải tập khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp, và doanh nghiệp cũng không có thông tin của các khách hàng này.
• Độ phổ biến cao: Theo báo cáo của iPrice, các sàn thương mại điện tử như Shopee, Lazada,Tiki thường có lượt truy cập cao hơn các website thương mại điện tử. Vì vậy, nếu doanh nghiệp sẵn sàng chi trả cho sàn để tham gia các chiến dịch, đặt banner, rất có thể doanh nghiệp sẽ được biết tới nhiều hơn.

Nhờ các lợi ích này, sàn thương mại điện tử sẽ phù hợp hơn với các hộ kinh doanh nhỏ lẻ, doanh nghiệp siêu nhỏ đến nhỏ, giúp tăng độ nhận diện thương hiệu. Với các doanh nghiệp lớn hơn, họ có thể sử dụng sàn như một kênh thương mại điện tử phụ.

>>> Xem thêm: Kinh doanh Thương Mại Điện Tử: Bắt đầu kinh doanh cần biết gì?

Quy trình thiết kế Website thương mại điện tử

Chọn tên miền phù hợp với doanh nghiệp

Doanh nghiệp chọn tên miền [địa chỉ web] phù hợp với website của doanh nghiệp. Một lưu ý dành cho các doanh nghiệp đó chính là hãy lựa chọn một tên miền ngắn gọn, dễ nhớ. Đặc biệt, tên miền nên có tên doanh nghiệp hoặc phản ánh mặt hàng, vị trí của doanh nghiệp.

Lên ý tưởng, kế hoạch xây dựng website thương mại điện tử

Lúc này, doanh nghiệp cần làm rõ yêu cầu của mình với một trang web thương mại điện tử. Để dễ dàng xác định nhu cầu với trang web, doanh nghiệp có thể trả lời các câu hỏi sau:

• Số lượng sản phẩm doanh nghiệp cần bán trên trang web là bao nhiêu?
• Doanh nghiệp cần website có các tính năng gì [thanh toán qua thẻ, thanh toán qua ví điện tử, giao hàng,…]?
• Hành trình mua hàng trên website thương mại điện tử mà doanh nghiệp mong muốn là gì?
• Doanh nghiệp có cần tích hợp hệ thống hiện có với website thương mại điện tử hay không?
• Doanh nghiệp muốn lựa chọn theme như thế nào cho website của mình?

Trên đây là một số ví dụ về các câu hỏi mà doanh nghiệp có thể đặt ra để xác định kế hoạch rõ ràng, giúp việc triển khai website trở nên dễ dàng hơn. Bản kế hoạch này cần có sự tham gia và đánh giá của các bộ phận liên quan đến thương mại điện tử như marketing, IT, sales, vận hành, ban lãnh đạo,… để đảm bảo trang web đạt hiệu quả cao nhất.

Tiến hành thiết kế website thương mại điện tử

Sau khi đã xác định yêu cầu và lên kế hoạch, doanh nghiệp nên bắt tay xây dựng website ngay khi có thể. Ở bước này, doanh nghiệp có thể cân nhắc sử dụng đội ngũ nội bộ [nếu có] hoặc tìm nhà cung cấp dịch vụ thiết kế chuyên nghiệp.

Thiết kế website với đội ngũ nội bộ

Đối với các doanh nghiệp có đội ngũ IT riêng, đủ khả năng xây dựng nền tảng thương mại điện tử, đây là một cách làm rất tốt. Tự thiết kế website thương mại điện tử giúp doanh nghiệp có toàn quyền kiểm soát, theo dõi tiến độ, chất lượng dự án và có thể dễ dàng trao đổi trực tiếp.

Sử dụng dịch vụ từ đơn vị thiết kế website thương mại điện tử uy tín

Website thương mại điện tử là nơi để khách hàng có thể nhìn vào, đánh giá mức độ uy tín, tin cậy của doanh nghiệp. Hơn nữa, website của doanh nghiệp còn là nơi quảng bá thương hiệu tới khách hàng. Vì vậy, nếu không có đủ chuyên môn, doanh nghiệp tìm sự trợ giúp từ một đơn vị uy tín để phát triển website thương mại điện tử.

Các công ty công nghệ, đặc biệt công ty công nghệ chuyên về thương mại điện tử có chuyên môn cao và kinh nghiệm dày dặn sẽ tìm hiểu yêu cầu của doanh nghiệp và đưa ra những tư vấn tối ưu hơn cho bản kế hoạch của doanh nghiệp. 

Ví dụ, các agency có thể đề xuất với doanh nghiệp nền tảng nào là hợp lý với nhu cầu, sử dụng theme nào sẽ tối ưu với ngành hàng, các cách tích hợp dễ dàng nhất.

Liên hệ với Magenest ngay hôm nay để nhận được tư vấn chi tiết nhất theo nhu cầu xây dựng website thương mại điện tử cụ thể của từng doanh nghiệp!

Sau khi đã lựa chọn được đơn vị cung cấp dịch vụ phù hợp, doanh nghiệp cần ký hợp đồng dịch vụ và triển khai dự án. Trong quá trình này, doanh nghiệp cần theo sát tiến độ và chất lượng để đảm bảo trang web đạt đúng yêu cầu mình đưa ra.

Kiểm thử các tính năng đã được xây dựng 

Trước khi đưa vào sử dụng, doanh nghiệp cần phải kiểm tra kỹ lưỡng các thông tin cơ bản cần có như thông tin của doanh nghiệp, các bài viết giới thiệu, sản phẩm mà doanh nghiệp đang bán. Sau đó kiểm tra các tính năng dành cho khách hàng xem đã đầy đủ những yêu cầu đã được để ra. Điều này sẽ giúp cho khách hàng có được trải nghiệm tốt nhất khi sử dụng website của doanh nghiệp.

Vận hành và tiếp tục tối ưu website

Quảng bá về doanh nghiệp thông qua mạng xã hội, công cụ tìm kiếm trên Google để khách hàng biết tới sự xuất hiện của website thương mại điện tử do doanh nghiệp điều hành. Căn cứ vào mức độ tìm kiếm của khách hàng để có thể đưa ra phương thức truyền thông hợp lý nhất. Sau một thời gian vận hành, doanh nghiệp cần kiểm tra, khắc phục và nâng cấp phát triển trang website của doanh nghiệp nhằm thu hút khách hàng tiềm năng và giữ chân khách hàng trung thành cho doanh nghiệp.

Chi phí thiết kế website thương mại điện tử

Hiện nay trên thị trường có rất nhiều các công ty thiết kế website thương mại điện tử, thêm vào đó là những dịch vụ đa dạng đi kèm. Sự đa dạng của những dịch vụ thường kèm theo nhiều chi phí cần phải trả khi thiết kế website thương mại điện tử.

Để thiết kế website thương mại điện tử, doanh nghiệp có 2 cách: 

Thiết kế website thương mại điện tử trọn gói

• Phù hợp cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ mới bắt đầu làm quen và thành lập một trang web riêng.
• Doanh nghiệp có thể lựa chọn các gói có sẵn từ nhà phát hành từ đó nhà thiết kế website sẽ phát triển theo khuôn mẫu mà doanh nghiệp đã chọn. Việc sử dụng website trọn gói sẽ giúp cho doanh nghiệp có được một website hoàn chỉnh, không phải tốn giời gian trong việc thiết kế website. 
• Bởi các gói trong việc thiết kế đã có sẵn nên chi phí xây dựng và hoạt động sẽ rẻ đi đáng kể cho doanh nghiệp.

Thiết kế website thương mại điện tử theo yêu cầu

• Khi doanh nghiệp muốn thiết kế website theo yêu cầu, điều này sẽ làm cho việc sử dụng và vận hành bị chậm hơn so với sử dụng việc sử dụng trọn gói. Bù lại, công ty sẽ có đúng trang web đáp ứng đầy đủ những gì mà họ muốn. Ngoài ra, việc tự tùy chỉnh các tác vụ trong website cũng dễ dàng hơn.
• Thiết kế website theo yêu cầu đòi hỏi người lập trình phải có trình độ cao. Vì vậy doanh nghiệp sẽ phải trả giá cao hơn so với việc sử dụng gói có sẵn từ nhà phát triển.

Giá thiết kế website thương mại điện tử có thể dao động từ hàng triệu đến hàng trăm triệu [tùy vào yêu cầu thiết kế, quy mô website]. Giá thiết kế trên đã phần nào đáp ứng được các tiêu chí cơ bản của việc thiết kế website thương mại điện tử:

• Thiết kế cơ bản: Các khoản phí phí sử dụng tên miền, phí hosting, phí thiết kế website là những phí cơ bản khi thiết kế một trang website thương mại điện tử của doanh nghiệp.
• Thiết kế giao diện website: Doanh nghiệp có thể lựa chọn những mẫu giao diện có sẵn từ đơn vị thiết kế hoặc yêu cầu thiết kế riêng theo ý của doanh nghiệp, theo từng ngành hàng sản phẩm,…
• Cài đặt các tính năng từ cơ bản tới nâng cao: những phương thức quản lý sản phẩm của doanh nghiệp, cổng thanh toán trực tuyến,…
• Tối ưu website: Cấu trúc trang web chuẩn SEO, tốc độ của trình duyệt web, các cài đặt bảo mật, ngôn ngữ,…

>> Đọc thêm: 7 Tips tối ưu website của bạn giúp tăng traffic

4 Nền tảng thiết kế website thương mại điện tử tốt nhất

Magento

Ưu điểm

• Phù hợp với nhiều doanh nghiệp khác nhau

Những doanh nghiệp khi sử dụng nền tảng Magento, họ nhận định Magento là nền tảng Open-source [mã nguồn mở] rất dễ thích hợp với nhiều hệ thống. Hơn nữa Magento còn có các bản khác nhau cho doanh nghiệp lựa chọn.

• Có mã nguồn mở với nền tảng cốt lõi

Như đã nói ở trên, bởi Magento là một mã nguồn mở, doanh nghiệp có thể dễ dàng tích hợp các cổng thanh toán, kết nối các hệ thống với chi phí hợp lý nhất. Điều này chứng minh được việc Magento có thể thay đổi để thích nghi từng biến động lớn nhỏ của doanh nghiệp. 

Nền tảng nâng cấp của Magento giúp doanh nghiệp có thể sở hữu nhiều nâng cấp, nhiều tính năng mới như CRM, các hệ thống ERP, Accounting, Payment Gateways.

Đây là tính năng mà hầu hết các nền tảng điện tử khác đang khó khăn để phát triển. Magento sẽ tự động gợi ý các URL chuẩn SEO cho sản phẩm, doanh nghiệp có thể chỉnh sửa trên Magento Commerce một cách dễ dàng nhất. 

• Tương thích với mọi thiết bị

Magento là nền tảng chuyên thiết kế website thương mại điện tử đầu tiên có thể tương thích với các thiết bị như điện thoại và máy tính bảng của doanh nghiệp. Điều này sẽ giúp cho doanh nghiệp có thể phát triển SEO, tăng trải nghiệm người dùng, đánh giá SEO trên các thanh công cụ tìm kiếm tốt hơn.

Nhược điểm

Tuy Magento có cả 2 phiên bản miễn phí là Magento Open Source và phiên bản trả phí là Magento Commerce dành cho doanh nghiệp, nhưng bản miễn phí sẽ bị giới hạn về tính năng. Doanh nghiệp sử dụng bản miễn phí thường sẽ phải mất thêm chi phí bổ sung và tích hợp các tính năng phù hợp với mô hình kinh doanh của mình. Đối với bản trả phí, chi phí thiết kế website thương mại điện tử phụ thuộc vào doanh thu hàng năm của doanh nghiệp, khởi điểm từ khoảng 22,000$ trở lên. Đây là một khoản chi phí không hề rẻ ngay cả với những doanh nghiệp lớn.

• Tốn nhiều thời gian để làm quen

Magento là nền tảng đòi hỏi người lập trình phải có những kiến thức và kinh nghiệm về Magento lâu năm trong nghề mới có thể giải quyết và xử lý. Hơn cả, các lập trình viên thiết kế website Magento ở Việt Nam hiện không nhiều vì vậy doanh nghiệp muốn sử dụng nền tảng này cần phải liên hệ trực tiếp với các đối tác của Magento để làm việc. Nhưng đây vẫn xứng đáng là một nền tảng đáng để đầu tư về lâu về dài dành cho doanh nghiệp.

>> Đọc thêm: Magento Open-source vs Magento Commerce: Phiên bản nào phù hợp với doanh nghiệp?

Shopify 

Ưu điểm

Đội ngũ hỗ trợ khách hàng của Shopify luôn trực 24/7, bất cứ khi nào doanh nghiệp cần đều có thể được giải đáp nhanh chóng.

Kho giao diện của Shopify luôn miễn phí và phong phú cho doanh nghiệp lựa chọn. Với các giao diện được chia theo ngành nghề kinh doanh, người dùng có thể dễ dàng lựa chọn để xây dựng một trang web của mình một cách thuận tiện và không kém phần chuyên nghiệp.

Nhược điểm

• Chi phí duy trì hằng tháng

Chi phí duy trì hằng tháng của Shopify khá cao so với thị trường Việt Nam. Doanh nghiệp sẽ phải trả phí cho hầu hết các dịch vụ có trong Shopify để sử dụng được chúng.

• Cần có kiến thức để sử dụng

Các tính năng của Shopify có thể hỗ trợ phù hợp và đủ dùng đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ, còn những doanh nghiệp lớn hơn cần phải nâng cao các tính năng và phải sử dụng những URL có sẵn.

Big Commerce 

Ưu điểm

• Linh hoạt trong trong việc quản lý

Bigcommerce giúp doanh nghiệp cài đặt nhanh trong 15 ngày đầu trải nghiệm với sự hỗ trợ 24/7. Nền tảng này còn tích hợp dropshipping & kho hàng với các hệ thống quản lý kho, đổi trả hàng và vận chuyển.

Doanh nghiệp khi sử dụng Bigcommerce có thể tiếp cận được các nền tảng thị trường khác như Facebook, Instagram, Tiktok, eBay,…

Nền tảng này đem lại cho doanh nghiệp sự hỗ trợ tích hợp với nhiều cổng thanh toán khác nhau như PayPal, Apple Pay,…

Nhược điểm

Đối với các gói đăng ký của doanh nghiệp, Bigcommerce sẽ thu thêm phí hằng năm của doanh nghiệp khi kiếm được nhiều tiền hơn mức giới hạn.

Doanh nghiệp phải chi thêm nhiều tiền nếu muốn sử dụng theme và các ứng dụng cao cấp hơn. Các ứng dụng và theme trả phí thường có giá tối thiểu từ 170$. 

Woocommerce 

Ưu điểm

Woocommerce là một plugin WordPress mã nguồn mở, bạn có thể tải xuống và sử dụng không giới hạn trên trang web của Woocommerce miễn phí. 

Woocommerce hỗ trợ rất nhiều các tính năng hữu ích như hỗ trợ các hình thức thanh toán, tính thuế, xác nhận đơn hàng,…

Nền tảng này luôn đảm bảo thông tin người dùng để tránh các rủi ro, tránh bị đánh cắp dữ liệu người dùng. 

Nhược điểm

• Không thể thay đổi, tùy chỉnh hệ thống

Bởi Woocommerce là một nền tảng được xây dựng sẵn, nên bạn sẽ khó khăn trong việc chỉnh sửa bởi khi can thiệp và chỉnh sửa, nền tảng sẽ dẫn tới sự bất ổn, không tương thích với nền tảng này.

• Khó khăn ban đầu khi làm quen 

Woocommerce là nền tảng được xây dựng sẵn, nên doanh nghiệp cần phải thuộc những nghiệp vụ của Woocommerce cho sẵn và nếu không, doanh nghiệp sẽ gặp khó khăn trong việc vận hành nền tảng này.

Kết luận: Việc thiết kế website thương mại điện tử không chỉ là tạo lên một trang web với giao diện bắt mắt, hấp dẫn; mà doanh nghiệp còn cần đảm bảo website đã được thiết kế theo cấu trúc chuẩn SEO, có điều hướng thích hợp để tăng tương tác cho trang web và dẫn dắt được khách hàng tới trang web của mình. Các doanh nghiệp đang có nhu cầu thiết kế website thương mại điện tử tốt nhất thì hãy liên hệ với Magenest để được tư vấn một cách dễ dàng và thuận tiện nhất.

Giải pháp thương mại điện tử của Magenest

Được đánh giá là nền tảng Thương mại điện tử số 1 thế giới, Magento đã và đang giúp hàng triệu doanh nghiệp, từ các công ty nhỏ, đơn lẻ cho đến các tập đoàn lớn như Ford hay Coca-Cola, tạo nên những bước phát triển vượt bậc.

Tự hào là đối tác chiến lược của Magento tại khu vực châu Á – Thái Bình Dương, Magenest cung cấp các giải pháp công nghệ hàng đầu thế giới và đảm bảo quá trình xây dựng và triển khai hệ thống eCommerce diễn ra thuận lợi, đáp ứng mọi nhu cầu của Doanh nghiệp.

Với hơn 6 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực triển khai dự án thương mại điện tử, Magenest đã hỗ trợ các khách hàng lớn như Heineken, Trung Nguyên Legend, Elise,… triển khai các dự án thương mại điện tử thành công. Liên hệ ngay để nhận báo giá thiết kế website thương mại điện tử!