VssID là một ứng dụng BHXH số dành cho mọi người. Nhiều trường hợp khách hàng không nhận được mã OTP do hệ thống trả về mà không biết cách xử lý. Bài viết này sẽ chỉ ra những nguyên nhân phổ biến cho vấn đề trên và hướng dẫn bạn lấy được mã OTP từ VssID.
OTP là viết tắt của cụm từ One Time Password
1. Mã OTP là gì?
Mã OTP [one-time password] là một loại mật khẩu chỉ có thể sử dụng một lần, như tên gọi của nó. Mã OTP thường được sử dụng kết hợp với mật khẩu thông thường như một cơ chế xác thực bổ sung cung cấp độ bảo mật cao hơn.
Ứng dụng của mã OTP là một hình thức xác thực mạnh, cung cấp sự bảo vệ tốt hơn cho ngân hàng điện tử, mạng doanh nghiệp và các hệ thống chứa dữ liệu nhạy cảm khác.
Một trong những cách để nhận mã OTP là qua một kênh truyền thông khác như tin nhắn SMS, email, cuộc gọi điện thoại hoặc thông báo đẩy trên ứng dụng. Mã OTP được tạo ra trên máy chủ và gửi đến người dùng qua kênh này. Người dùng sau đó nhập mã OTP vào hệ thống cần xác thực.
Những phương pháp này có ưu điểm giúp người dùng nhận được OTP dễ dàng, nhưng cũng có nhược điểm là phụ thuộc vào sự khả dụng của kênh truyền thông và có thể bị chặn hoặc do nhiều nguyên nhân khách quan hay chủ quan.
1.1 Lý do không nhận được mã OTP từ hệ thống VssID. Nếu bạn có những câu hỏi liên quan khác xin vui lòng liên hệ với EBH hoặc bạn có thể liện trực tiếp với BHXH Việt Nam - Đơn vị cung cấp VssID theo số tổng đài 1900 9068 để được hỗ trợ tốt nhất.
Mã OTP là công cụ xác nhận không thể thiếu trong mỗi giao dịch. Do vậy, khi điện thoại không nhận được mã OTP thì bạn không thể hoàn thành các giao dịch chuyển tiền, thanh toán điện tử,… Trong bài viết này, ngân hàng số Timo sẽ giúp bạn tìm hiểu về 5 lỗi mã OTP không gửi về điện thoại và cách khắc phục nhanh chóng.
\>> Xem thêm: Hưởng ưu đãi đặc quyền khi trở thành khách hàng Timo Signature
5 nguyên nhân mã OTP không gửi về điện thoại
Có 5 nguyên nhân thường gặp khiến điện thoại bạn không nhận được mã OTP như sau:
Số điện thoại đăng ký bị sai
Khi đăng ký tài khoản ngân hàng online, bạn sẽ phải cung cấp thông tin số điện thoại để nhận mã OTP. Nhưng khi giao dịch, bạn không thấy mã OTP gửi về điện thoại của mình thì hãy kiểm tra lại bạn đã nhập đúng số điện thoại mình đăng ký chưa nhé. Lý do là mã OTP sẽ chỉ gửi về số điện thoại mà bạn đã đăng ký.
Bạn có thể kiểm tra thông tin bằng cách gọi điện lên tổng đài của ngân hàng hay xem trong ứng dụng điện thoại. Nếu có sai sót, bạn cần thay đổi số điện thoại để nhận được mã OTP khi giao dịch.
Điện thoại của bạn ngoài vùng phủ sóng
Nếu bạn ở ngoài vùng phủ sóng, điện thoại không nhận được tín hiệu thì chắc chắn mã OTP sẽ không được gửi về.
Thêm nữa, đối với SIM điện thoại không thực hiện chuyển vùng khi đến quốc gia khác thì bạn cũng không nhận được mã OTP. Nên nếu bạn ra khỏi Việt Nam thì cũng không thể nhận được mã OTP để thực hiện giao dịch online.
SIM điện thoại bị khóa
Một trong những nguyên nhân bạn không nhận được mã OTP là SIM điện thoại bị khóa. Trong trường hợp này, bạn cần kiểm tra tình trạng SIM điện thoại, rất có thể do SIM của bạn bị khóa 2 chiều.
Bạn có thể kiểm tra bằng cách gọi điện đến tổng đài hoặc soạn tin nhắn theo cú pháp của nhà mạng để kiểm tra số dư trong tài khoản SIM trả trước.
Điện thoại bị chặn SMS
Nếu bạn không nhận được OTP, một nguyên nhân khác có thể là do số điện thoại của bạn đã báo chặn tin nhắn của ngân hàng hoặc spam tin nhắn của ai đó. Khi bị chặn SMS thì tin nhắn sẽ không gửi về điện thoại được.
Mã OTP gửi về phần Smart OTP
Smart OTP là dịch vụ gửi mã iOTP thông minh được tích hợp vào ứng dụng điện thoại của các hệ thống ngân hàng hiện nay. Smart OTP yêu cầu có kết nối Internet và cài đặt chế độ nhận mã trong ứng dụng.
Khi có yêu cầu gửi mã OTP hay các giao dịch yêu cầu xác minh thì hệ thống sẽ tự động gửi mã OTP thông qua ứng dụng. Nếu thiết bị nhận mã là thiết bị giao dịch thì mã sẽ được tự động điền và bạn sẽ không cần nhập lại. Do vậy Smart OTP hay iOTP giúp tăng cường bảo mật hơn.
Hiện nay, Timo đã sử dụng tính năng iOTP để nâng cao bảo mật khi giao dịch cho khách hàng. Bên cạnh đó, việc dùng iOTP sẽ giúp bạn tiết kiệm thời gian hơn vì không phải thoát khỏi màn hình giao dịch để vào mục tin nhắn xem mã OTP được gửi về.
Cách khắc phục lỗi mã OTP không gửi về điện thoại
Một số cách xử lý khi mã OTP không gửi về điện thoại như sau:
- Kiểm tra SIM điện thoại có bị khóa không? Bạn thử thực hiện cuộc gọi, nếu không gọi được SIM đã bị khóa. Lúc này, bạn có thể dùng một số điện thoại khác để gọi lên tổng đài nhà mạng, cung cấp số điện thoại để được hỗ trợ mở khóa SIM và sau khi được mở khóa, bạn thực hiện lấy lại mã OTP như bình thường.
- Bỏ chặn tin nhắn ngân hàng.
- Di chuyển đến nơi có sóng điện thoại mạnh.
- Kiểm tra, thay đổi số điện thoại nếu sai số điện thoại đăng ký.
\>> Xem thêm: CHUYỂN VÀ RÚT TIỀN MIỄN PHÍ VỚI NGÂN HÀNG SỐ TIMO
Cách lấy mã OTP đúng chuẩn
Đôi khi bạn lấy mã OTP sai cách nên không nhận được tin nhắn xác thực này. Timo sẽ hướng dẫn bạn một số cách lấy mã OTP:
SMS OTP
Cách thức lấy mã SMS OTP rất đơn giản. Khi thực hiện giao dịch trực tuyến, đến bước xác nhận thì hệ thống sẽ tự động yêu cầu nhập mã OTP, sau đó sẽ có một mã OTP được gửi về điện thoại của bạn để xác minh giao dịch. Trong trường hợp giao dịch trên trang web, bạn sẽ cần nhập thêm số điện thoại để nhận mã xác thực.
Ngoài ra với một số giao diện khác, để nhận được mã từ hệ thống thì bạn cần nhấn vào “Chọn phương thức xác thực”, tiếp theo chọn “Gửi mã SMS OTP”, nếu vẫn chưa nhận được mã hãy chọn “Gửi lại”.
Token OTP
Bạn có thể lựa chọn việc sử dụng Token OTP để khắc phục lỗi điện thoại không nhận được mã OTP. Đây là một thiết bị được cấp riêng cho bạn khi bạn đăng ký với ngân hàng. Tuy nhiên, bạn phải trả thêm phí cho thiết bị này.
Smart OTP
Tùy từng ngân hàng sẽ có dịch vụ Smart OTP trên ứng dụng riêng dành cho khách hàng và đây là một ứng dụng miễn phí có thể chạy được cả 2 hệ điều hành Android và iOS. Sau khi bạn đăng ký tài khoản và kích hoạt thành công, nó sẽ hoạt động tương tự như cách xác thực mã OTP bằng Token. Ví dụ, để sử dụng mã iOTP khi mở tài khoản ngân hàng số Timo, bạn chọn biểu tượng ≣ và chọn “Thông báo & Bảo mật”, sau đó chọn kích hoạt mã iOTP.
Tại sao đăng ký VssID không nhận được mã OTP?
Sau khi hoàn thành việc kê khai đăng ký tài khoản VssID thì hệ thống sẽ nhắn về số điện thoại của bạn một mã OTP xác định đúng số điện thoại của bạn hay không. Nếu bạn không nhận được mã OTP thì có thể bạn đã đăng ký sai số điện thoại, do đó bạn cần phải thực hiện đăng ký lại đúng số điện thoại.
Lấy mã Smart OTP ở đâu?
Lấy mã Smart OTP Để có thể lấy được mã Smart OTP, bạn phải đăng ký dịch vụ Mobile Banking với ngân hàng sau khi mở tài khoản. Các bước để lấy Smart OTP như sau: Bước 1: Đăng nhập với ứng dụng Mobile Banking -> Chọn mục Smart OTP -> Đăng ký Smart OTP -> Điền mã xác thực và xác nhận thông tin.
Mã OTP được gửi về đâu?
Mã OTP sẽ được ngân hàng gửi về số điện thoại khi bạn đăng ký thông tin với tài khoản ngân hàng. Bên cạnh đó, khi nhập thông tin thanh toán online dùng thẻ ghi nợ hoặc thẻ tín dụng. Mã OTP cũng sẽ mặc định được gửi về số điện thoại của bạn để xác nhận thông tin giao dịch. Có bao nhiêu loại mã OTP hiện nay?
Đăng nhập bằng mã OTP là gì?
Mã xác thực OTP là loại mật khẩu sử dụng một lần, nó sẽ được ngân hàng gửi qua Email, SMS hoặc ứng dụng của ngân hàng. Mã OTP là một dãy số gồm 4 - 6 chữ số ngẫu nhiên tùy thuộc vào quy định của mỗi ngân hàng. Để giao dịch được thực hiện thành công, khách hàng bắt buộc phải nhập đúng mã xác thực này.